Ошибка onedrive в windows 10 как исправить
Перейти к содержимому

Ошибка onedrive в windows 10 как исправить

  • автор:

Код ошибки 0x8004de40 или 0x8004de88 при входе в OneDrive

При входе в Microsoft OneDrive появляется следующее сообщение об ошибке:

Не удается выполнить вход в OneDrive. Ошибка 0x8004de40

Не удалось войти, или вход был прерван. Повторите попытку. (Код ошибки: 0x8004de40)

Не удается выполнить вход в вашу учетную запись, повторите попытку позже 0x8004de88

Код ошибки 0x8004de40 или 0x8004de88 указывает, что OneDrive испытывает проблемы с подключением к облаку.

Решение

Сначала убедитесь, что вы подключены к Интернету. Если затронутое устройство не подключено, см. раздел Устранение проблем с подключением Wi-Fi в Windows.

Убедитесь, что вы внимательно изучили сведения об отключении TLS. Это изменение также может вызвать эту ошибку.

Если устройство подключено к Интернету и протокол TLS обновлен, выполните следующие действия в зависимости от версии Windows, в которой работает устройство.

Windows 10

Решение 1. Проверка параметров комплектов шифров

Даже после обновления до TLS 1.2 важно убедиться, что параметры комплектов шифров соответствуют требованиям Azure Front Door, так как Microsoft 365 и Azure Front Door обеспечивают несколько иную поддержку комплектов шифров.

Для TLS 1.2 Azure Front Door поддерживает следующие комплекты шифров:

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

Чтобы добавить комплекты шифров, разверните групповую политику или используйте локальную групповую политику, как описано в разделе Настройка порядка комплекта шифров TLS с помощью групповой политики.

Измените порядок комплектов шифров, чтобы убедиться в том, что эти четыре комплекта находятся в верхней части списка (наивысший приоритет).

Кроме того, можно использовать командлет Enable-TlsCipherSuite для включения комплектов шифров TLS. Например, выполните следующую команду, чтобы включить комплект шифров в качестве наивысшего приоритета:

Enable-TlsCipherSuite -Name "TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384" -Position 0 

Эта команда добавляет комплект шифров TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384 в список комплектов шифров TLS в позиции 0, которая является наивысшим приоритетом.

После запуска Enable-TlsCipherSuite можно проверить порядок комплектов шифров, выполнив команду Get-TlsCipherSuite. Если порядок не отражает изменение, проверьте, задан ли порядок комплектов шифров TLS по умолчанию для параметра групповой политики Порядок комплектов шифров SSL.

Решение 2. Проверка протоколов TLS

Выполните следующие действия.

  1. Нажмите клавишу с логотипом Windows+R, чтобы открыть окно Выполнить.
  2. Введите inetcpl.cpl , а затем нажмите клавишу ВВОД.
  3. Перейдите на вкладку Дополнительно и включите все три протокола TLS, установив флажки для параметров TLS 1.0, TLS 1.1 и TLS 1.2.
  4. Нажмите кнопку Применить, а затем кнопку ОК, чтобы сохранить изменения.

Решение 3. Перезапуск устройства

Перезапустите устройство, когда оно подключено к домену Microsoft Entra. Если это не поправит проблему, отключите устройство от Microsoft Entra идентификатора и снова присоедините его, выполнив следующие действия.

При выполнении этих действий вы должны быть подключены к сети организации. Не выполняйте эти действия, если вы не подключены к инфраструктуре организации (например, во время поездки).

  1. Откройте окно командной строки с повышенными привилегиями. Для этого выберите Пуск, щелкните правой кнопкой мыши командную строку и выберите Запуск от имени администратора.
  2. Введите dsregcmd /leave , а затем нажмите клавишу ВВОД.
  3. После выполнения команды введите dsregcmd /join и нажмите клавишу ВВОД.
  4. Закройте окно командной строки после его появления.
  5. Перезапустите компьютер и войдите в OneDrive.

Windows 8, Windows 7 или Windows Server 2012/2008 R2 с пакетом обновления 1 (SP1)

Если вы используете Windows 8, Windows 7 с пакетом обновления 1 (SP1), Windows Server 2012 или Windows Server 2008 R2 с пакетом обновления 1 (SP1), рассмотрите следующие решения.

  • Средство простого исправления может автоматически добавлять разделы реестра протокола безопасности TLS 1.1 и TLS 1.2. Дополнительные сведения см. в статье Обновление для включения TLS 1.1 и TLS 1.2 в качестве стандартных протоколов защиты в WinHTTP в Windows.
  • Для Windows 8 установите KB 3140245 и создайте соответствующее значение реестра.
  • Для Windows Server 2012 средство простого исправления может автоматически добавлять разделы реестра протокола безопасности TLS 1.1 и TLS 1.2. Если после запуска средства простого исправления по-прежнему отображаются периодически возникающие ошибки подключения, рассмотрите возможность отключения комплектов шифров DHE. Дополнительные сведения см. в разделе В приложениях возникают ошибки принудительного разрыва TLS-подключения при подключении серверов SQL в Windows.

Если ни одно из этих решений не устраняет проблему, попробуйте проверить параметры и порядок комплектов шифров. Дополнительные сведения см. Решение 1 в разделе Windows 10.

Все компьютеры

Если вы завершили все предыдущие шаги, попробуйте выполнить сброс OneDrive.

Ссылки

  • Комплекты шифров TLS, поддерживаемые Microsoft 365
  • Подготовка к TLS 1.2 в Office 365 и Office 365 GCC
  • Ошибки проверки подлинности при подключении к SharePoint или OneDrive в Windows 8 или 7.

Ошибка 0x8004def7 при входе в OneDrive

При попытке войти в Microsoft OneDrive вы не сможете войти в систему и получите код ошибки 0x8004def7.

Причина

Эта проблема имеет следующие возможные причины:

  • В хранилище OneDrive превышен лимит хранилища.
  • Ваша учетная запись приостановлена.
  • У приложение синхронизации OneDrive есть проблемы с конфигурацией.

Решение

Чтобы устранить эту проблему, попробуйте использовать следующие методы. Если один метод не работает, попробуйте следующий метод.

  • Проверьте хранилище OneDrive, чтобы определить, сколько места вы использовали. Если вы превысили или близки к ограничению хранилища, удалите файлы или папки в OneDrive , чтобы освободить место.
  • Отмена связи и повторное связывание OneDrive. Этот метод позволяет устранить существующие приложение синхронизации OneDrive конфигурации приложения.
  • Сброс OneDrive. Этот метод сбрасывает все параметры OneDrive и иногда устраняет проблемы синхронизации. После сброса в OneDrive будет выполняться полная синхронизация.
  • Если у вас есть учетная запись Skype, Xbox, Hotmail или Outlook.com, у вас также есть учетная запись OneDrive. Даже при доступе к другим службам Майкрософт ваша учетная запись OneDrive будет закреплена, если вы не использовали свою учетную запись OneDrive в течение 12 месяцев или превысили ограничение хранилища. Чтобы определить, почему ваша учетная запись заблокирована, и узнать, как ее разблокировать, см. статью «Что означает, когда учетная запись OneDrive заблокирована»?

Обратная связь

Были ли сведения на этой странице полезными?

10 проверенных советов: исправить проблему с синхронизацией OneDrive

OneDrive от Microsoft предоставляет безопасный и простой способ сохранить ваши данные в надежном облаке. Первоначально он предлагает своим пользователям 5 ГБ свободного места для хранения данных и позволяет пользователям синхронизировать свои телефоны и другие устройства с накопителем.

Бывают случаи, когда синхронизация OneDrive работает неправильно. Если вы столкнулись с проблемой синхронизации OneDrive, не беспокойтесь. В этом посте мы поможем вам решить проблемы с синхронизацией OneDrive с помощью предложений от наших экспертов.

  • Часть 1. Почему OneDrive не синхронизируется?
  • Часть 2. 10 лучших советов по устранению проблем с синхронизацией OneDrive
  • Часть 3. Лучшая альтернатива OneDrive для синхронизации данных из OneDrive

Часть 1. Почему OneDrive не синхронизируется?

Хотя Microsoft проделала замечательную работу с OneDrive, бывают случаи, когда случаются проблемы при резервном копировании файлов в Onedrive. Есть множество причин почему OneDrive не синхронизируется. Если вы используете старую версию приложения, есть вероятность, что у вас могут возникнуть проблемы с синхронизацией OneDrive. Кроме того, возможно, вам просто не хватило места в облаке, и вам следует попытаться получить больше места.

Даже если у вас премиум-аккаунт, максимальный размер файла, который вы можете загрузить в OneDrive, составляет 10 ГБ. Если вы загружаете большое количество данных, это также может вызвать проблему с синхронизацией OneDrive. Ненадежное соединение, плохое обновление вашей ОС или отказ в разрешении — также являются распространенными проблемами, которые вызывают проблему с синхронизацией OneDrive.

Независимо от того, с какой проблемой вы столкнулись с OneDrive, мы можем помочь вам решить проблемы с синхронизацией OneDrive в этом подробном руководстве. Вы можете узнать, есть ли у вас проблемы, проверив значок OneDrive на своем компьютере.

fix Onedrive not syncing-Reestablish the sync

Часть 2. 10 лучших советов по устранению проблем с синхронизацией OneDrive

Как указано выше, причин для проблемы с синхронизацией OneDrive может быть множество. Если вы также столкнулись с какими-либо проблемами, связанными с OneDrive, следуйте этим советам, чтобы исправить проблемы с синхронизацией OneDrive.

1. Восстановите синхронизацию

Это самый простой способ исправить проблемы с синхронизацией OneDrive. Вам нужно выйти из приложения OneDrive из своей системы и снова синхронизировать его, чтобы решить проблему. Для этого щелкните правой кнопкой мыши значок облака OneDrive в области уведомлений. Если вы не можете найти его ярлык, выберите опцию «Показать скрытые значки».

Следующий шаг, выберите «Выйти» из приложения и закройте его настольную программу. Теперь перезапустите систему, чтобы OneDrive снова установил соединение. Если ваш OneDrive не синхронизируется, это легко исправить.

fix Onedrive not syncing-Reestablish the sync

2. Сжимайте файлы и папки

Даже если у вас премиум-план в OneDrive, вы не можете загружать один файл размером более 10 ГБ за раз. Если есть видео с высоким разрешением или любой другой файл, размер которого превышает этот лимит, вам следует попытаться сжать его перед загрузкой. Вы можете легко сжать файл с помощью встроенной функции Windows или WinZip.

Просто щелкните правой кнопкой мыши на файл, который хотите сжать, и выберите «Добавить в архив» или «Отправить в сжатую папку». Это зависит от используемой вами версии Windows. Откроется такое всплывающее окно. Отсюда вы можете выбрать тип сжатия и ограничить размер вашего файла, чтобы исправить проблемы с синхронизацией OneDrive.

fix Onedrive not syncing-Compress files and folders

3. Обновите Windows

Если вы используете OneDrive на более старой версии Windows, есть вероятность, что вы столкнетесь с множеством проблем при синхронизации. Многие пользователи заметили, что после обновления Windows они могут решить проблему синхронизации OneDrive. Вы можете решить эту проблему, посетив Панель управления > Система & Безопасность > Центр обновления Windows и проверить наличие обновлений.

fix Onedrive not syncing-Update Windows

После этого вы можете обновить свою операционную систему, следуя простым инструкциям на экране.

4. Подключите свою учетную запись OneDrive к Windows вручную

В большинстве случаев Windows устанавливает автоматическое соединение между каталогом OneDrive и вашей учетной записью. Тем не менее, если есть проблема с подключением, у вас может возникнуть проблема с синхронизацией OneDrive. Чтобы решить эту проблему, перейдите в параметры Windows (щелкнув значок в виде шестеренки) и перейдите в раздел «Учетные записи». Нажмите Электронная почта & Аккаунты приложений > Добавьте учетную запись и добавьте свою учетную запись OneDrive вручную.

fix Onedrive not syncing-manually

Откроется такой интерфейс. Здесь укажите свои учетные данные OneDrive (например, Windows / live) и войдите в свою учетную запись.

fix Onedrive not syncing-credentials

5. Выберите папки, которые хотите синхронизировать

Поскольку хранилище OneDrive ограничено, вы не можете синхронизировать с ним все. Кроме того, если вы только что обновились до Windows 10, вам необходимо вручную выбрать папки, которые вы хотите синхронизировать с OneDrive, чтобы решить проблемы с синхронизацией OneDrive. Во-первых, щелкните правой кнопкой мыши на значок OneDrive на панели уведомлений и откройте его настройки. Отсюда перейдите во вкладку «Учетная запись» и нажмите кнопку «Выбрать папки».

fix Onedrive not syncing-Choose folders

Вы получите уведомление в виде всплывающего окна, подобное этому. Просто проверьте папку, которую вы хотите синхронизировать с OneDrive, и нажмите кнопку «ОК», когда вы закончите, чтобы применить эти изменения.

fix Onedrive not syncing-ok

6. Отключите загрузку Office

Было замечено, что опция автоматической загрузки офиса может помешать текущему функционированию OneDrive. Если ваш OneDrive не синхронизируется, откройте его настройки и перейдите во вкладку «Офис». Отсюда вам нужно снять флажок «Использовать Office для синхронизации файлов Office, которые я открываю» и сохранить выбранные параметры, нажав кнопку «ОК». Перезагрузите диск, чтобы устранить эту проблему.

fix Onedrive not syncing-Restart the drive

7. Проверьте, не слишком ли длинный путь к файлу

В соответствии с рекомендациями Microsoft, путь к вашему файлу не должен превышать 255 символов. Если вы создали разные подпапки или у вас длинный путь, это может вызвать проблему с синхронизацией OneDrive. Это один из самых недооцененных, но эффективных советов, который поможет вам решить проблемы с синхронизацией OneDrive. Посетите свои папки, хранящиеся в каталоге OneDrive, и переименуйте их, чтобы путь к файлу был короче.

fix Onedrive not syncing-rename

8. Отключите OneDrive от вашей системы

Если у вас по-прежнему возникают проблемы с синхронизацией OneDrive после его сброса, вам следует отключить его от своего ПК, а затем выбрать выборочную синхронизацию папок. Это можно сделать, посетив параметр «Настройки» в OneDrive и выбрав вкладку «Учетные записи». Отсюда выберите вариант «Отключить OneDrive» или «Отключить этот компьютер» и примените изменения.

fix Onedrive not syncing-Unlink OneDrive

Позже перезагрузите систему и выберите папки, которые вы хотите синхронизировать с OneDrive вручную.

9. Управляйте своим хранилищем

Если у вас недостаточно места в OneDrive, есть вероятность, что у вас могут возникнуть проблемы с синхронизацией OneDrive. Во-первых, проверьте количество свободного места в OneDrive. Перейдите в свою учетную записьздесь и войдите в систему, используя свои учетные данные. В разделе «Хранилище» вы можете увидеть объем свободного места в OneDrive. Если у вас недостаточно места, попробуйте очистить его, чтобы устранить проблемы с синхронизацией OneDrive.

fix Onedrive not syncing-Manage your storage

Чтобы управлять пространством, щелкните (нужный жесткий диск) правой кнопкой мыши и выберите параметр «Свойства». Выберите вкладку «Общие» и нажмите «Очистка диска» для управления хранилищем.

fix Onedrive not syncing-

10. Сброс OneDrive вручную

Если больше ничего не работает, попробуйте сбросить OneDrive вручную, чтобы решить эту проблему. Есть два способа сделать это. Первый вариант — открыть окно «Выполнить» (нажав одновременно клавиши Windows и «R») и ввести команду: %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset.

fix Onedrive not syncing-Reset OneDrive

Второй способ — открыть командную строку (нажав клавиши Windows и «X» и выбрать параметр «Командная строка») и ввести вышеупомянутую команду.

После сброса OneDrive введите команду (в командной строке или в строке «Выполнить»): %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe. Это снова запустит установку и восстановит соединение.

Полезные материалы для чтения

Часть 3. Лучшая альтернатива OneDrive для резервного копирования данных

Мы надеемся, что использование этих тщательно подобранных советов, помогут вам решить проблемы с синхронизацией OneDrive, вы сможете решить любую проблему, с которой вы сталкиваетесь, с OneDrive. Тем не менее, если проблемы присутствуют, вы можете использовать стороннее приложение для резервного копирования данных. Резервное копирование — MobileTrans от Wondershare — это чрезвычайно надежный и безопасный способ резервного копирования ваших данных с устройств Android и iOS на компьютеры.

MobileTrans — Резервное Копирование

Лучшая альтернатива OneDrive для резервного копирования данных на компьютер в 1 клик!

  • Легко переносите фотографии, видео, календарь, контакты, сообщения и музыку с Android на iPhone / iPad.
  • Резервное копирование и восстановление данных с вашего устройства на компьютер одним щелчком мыши.
  • На это потребуется менее 10 минут.
  • Возможна передача с HTC, Samsung, Motorola, iPhone и других на новый iPhone.
  • Идеально работает со смартфонами и планшетами Apple, Samsung, HTC, LG, Sony, Google, HUAWEI, Motorola, ZTE и другими.
  • Полностью совместим с основными операторами сотовой связи, такими как AT&T, Verizon, Sprint, и T-Mobile.
  • Полностью совместим с Windows 10 или Mac 10.15.
  • Полностью совместим с iOS 14 и Android 10.0.

Доступно на:

Приложение также предоставляет способ резервного копирования ваших данных или выполняет передачу с телефона на телефон. Приложение совместимо с широким спектром устройств и может быть без проблем связано с вашей учетной записью OneDrive. Чтобы сделать резервную копию данных на телефон, просто выполните следующие действия.

    Установите MobileTrans, запустите его в своей системе и из всех представленных вариантов на экране приветствия выберите «Резервное копирование».

MobileTrans home

sauvegarde android

backup android

Следуя этим инструкциям, вы наверняка сможете исправить проблемы с синхронизацией OneDrive. Возможно, вам придется выполнить еще несколько действий, если ваш OneDrive не синхронизируется, чтобы вы могли повторно установить соединение. Более того, вы всегда можете использовать Резервное копирование — MobileTrans от Wondershare для управления вашими данными и восстановления резервной копии. Выберите предпочтительный вариант и сразу же устраните проблему с синхронизацией OneDrive.

OneDrive не запускается

В этой статье приводятся сведения об использовании Приложение синхронизации OneDrive (onedrive.exe).

Примечание: Узнать, какое приложение OneDrive синхронизировать вы используете, можно найти в разделе приложение OneDrive.

Проблема

После установки Приложение синхронизации OneDrive (onedrive.exe) для синхронизации файлов OneDrive для работы и учебы или обновления операционной системы могут возникнуть указанные ниже проблемы.

  • Вы не запрашиваете вход в службу.
  • Синхронизация файлов не выполняется и сообщение об ошибке не отображается.
  • Если вы также используете OneDrive персональный, и в диалоговом окне Добавление бизнес- учетной записи нажимайте кнопку Параметры , ничего не происходит.

Решение

Администратор вашей организации настроил параметр групповой политики, чтобы предотвратить запуск onedrive.exe. Поработайте с администратором вашей компании, чтобы изменить применимый объект групповой политики (GPO). Чтобы убедиться в том, что политика влияет на ваш компьютер, выполните указанные ниже действия.

Важно: Будьте внимательны, выполняя действия, описанные в этом разделе. Ошибки при изменении реестра могут привести к серьезным проблемам. Прежде чем начинать, создайте резервную копию реестра для восстановления на случай неполадок.

  1. Перейдите к следующему разделу реестра:

Чтобы выполнить синхронизацию с OneDrive для работы и учебы, необходимо удалить ключ DisableFileSyncNGSC или параметр DWORD должен быть изменен на 0 (ноль). Если значение в реестре было определено как часть объекта групповой политики, необходимо удалить политику.

Если вы решите вручную изменить этот ключ или удалить раздел, не изменяя политику для вашего компьютера, то при следующем запуске политики (обычно после перезапуска, после входа в Windows или после периодического обновления) политика повторно применяется и OneDrive для работы и учебы не запускается снова.

Дополнительные сведения

Эта проблема возникает в том случае, если на компьютере есть параметр групповой политики, не позволяющий OneDrive для работы и учебы запустить.

Если администратор вашей компании решил отключить потребитель OneDriveприложение синхронизации но включить OneDrive для работы и учебы, ознакомьтесь с разделами Использование групповой политики для управления параметрами приложения синхронизации OneDrive.

Есть дополнительные вопросы? Перейдите в сообщество Майкрософт.

Примечание: Эта страница переведена автоматически, поэтому ее текст может содержать неточности и грамматические ошибки. Для нас важно, чтобы эта статья была вам полезна. Была ли информация полезной? Для удобства также приводим ссылку на оригинал (на английском языке).

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *