Что делать если забанили на facebook
Перейти к содержимому

Что делать если забанили на facebook

  • автор:

Заблокировали в Facebook. Рабочий способ разблокировать страницу на Фейсбуке

Если вы видите сообщение о том, что ваше имя пользователя или пароль неверны, вы не заблокированы — вам просто нужно изменить забытый пароль.

Под кнопкой входа есть ссылка “Забыли пароль?”. Нажмите на неё. Укажите электронный адрес, или телефон, связанные с вашим аккаунтом, нажмите Поиск и следуйте инструкциям на экране.

Не пришел код на почту?

В целях соблюдения безопасности Вашего аккаунта число возможных запросов нового пароля в течение одних суток ограничено. Пожалуйста, подождите 24 часа, а затем снова попытайтесь восстановить свой пароль. Кроме того, проверьте папку со спамом или нежелательными сообщениями в своей электронной почте.

Как восстановить заблокированный аккаунт в Facebook

Если ваша учетная запись Facebook заблокирована, вы можете подать заявку на восстановление в течение 30 дней с момента блокировки. После этого она будет удалена безвозвратно.

  1. Перейдите на страницу https://www.facebook.com/help/contact/260749603972907 в браузере. Это форма апелляции Facebook.
  2. Введите свой адрес электронной почты или номер мобильного телефона, к которым у вас есть доступ.
  3. Введите свое имя, под которым вы зарегистрировали свою учетную запись.
  4. Загрузите изображение документа, удостоверяющего личность. Это может быть паспорт или водительское удостоверение.
  5. Введите любую важную информацию, которая может убедить Facebook встать на вашу сторону, в поле «Дополнительная информация» внизу страницы. Вот несколько примеров, где это может помочь:
  • Ваша учетная запись была захвачена кем-то другим.
  • Пользователь, с которым у вас возник конфликт, пометил все ваши сообщения как спам.
  • У вас есть явные доказательства того, что действия, которые побудили Facebook отключить учетную запись, были инициированы другим человеком.
  • Ваше имя в документах отличается от имени, используемого на Facebook.
  1. Нажмите «Отправить».

Однако, если вы нарушали правила Фейсбук, то решение могут не пересмотреть и оставить аккаунт заблокированным. Даже одной жалобы достаточно для блокировки. Самые распространенные нарушения:

  • Выкладывание материалов, нарушающих условия Фейсбука (чужие без разрешения автора, незаконные, мошеннические, враждебные, оскорбительные и прочее).
  • Указание явно ненастоящего имени или ложной информаций о себе.
  • Фейковый аккаунт, который выдает пользователя за другого человека;
  • Не одна личная страница, а две или больше.
  • Использование личной страницы в коммерческих целях (для этого есть страницы компаний).
  • Агрессивные или оскорбительные действия.
  • Рассылка нежелательной рекламы, сообщений, многочисленные заявки в друзья или преследование людей, угрозы им.

Если вы серьезно нарушили правила, Facebook имеет право не восстанавливать профиль.

Как не допустить блокировку аккаунта в Фейсбук

Лучше всего предупреждать проблемы, а не решать их. Обязательно изучите правила Facebook, ведите себя в интернете так, как вели бы себя оффлайн и не грубите людям, особенно сотрудникам Facebook. Также не передавайте логин и пароль другим людям, подать заявление на разблокировку можете только Вы лично.

Жизнь после бана. Что делать, если вас заблокировали в соцсетях

Градус дискуссии в интернете накаляется. Джек Дорси и Марк Цукерберг дают многочасовые показания в Сенате. Пожизненный бан твиттера Дональда Трампа поднимает вопрос о цензуре и ответственности собственников интернет-ресурсов. А что делать обычным пользователям, которые, проснувшись утром, обнаруживают, что их аккаунт заблокирован?

Если вы не постили откровенно порнографический контент (и если вы не Владимир Соловьев), то есть большая вероятность, что вас заблокировали за нарушение политики соцсети.

Правила сообщества есть у многих соцсетей — фейсбук, твиттер, тикток. Они обычно запрещают порнографию, насилие, буллинг, оскорбления, разжигание ненависти, изображения суицида — и требуют уважать интеллектуальную собственность. Правила каждой соцсети, которой вы пользуетесь, нужно как минимум прочитать и иметь в виду — чаще всего именно их нарушение приводит к блокировке.

В отчетах о прозрачности своей деятельности, которые уважающие себя соцсети публикуют регулярно — они называются transparency report — можно увидеть, сколько контента удаляется. В первой половине 2020 года Тикток, к примеру, удалил 104,5 миллиона видео (и это меньше 1% от всех видео, загруженных на платформу). Твиттер за этот же период удалил 1,9 миллиона записей.

Все эти соцсети — частные. У них свои правила, и ни одно государство мира не может напрямую вмешаться в управление этими соцсетями. Заводя аккаунт, вы соглашаетесь с правилами. Добиться справедливости в спорных случаях не всегда бывает просто — особенно жителям русскоговорящих регионов — но мы расскажем, какими должны быть первые шаги, когда вы обнаруживаете, что вас заблокировали, в двух из этих соцсетей — фейсбуке и твиттере.

Фейсбук

В фейсбуке выстроена четкая система предупреждений — вас не забанят сразу безвозвратно.

Сначала вы получите сообщение, в котором будет сказано, что именно вы нарушили, а пост или комментарий, ставший причиной, удалят.

За второе нарушение вас забанят на сутки — вы сможете читать ленту, но не сможете писать посты и комментировать. При этом неважно, нарушили вы то же самое правило, что и в первый раз, или другое.

Следующий бан будет на 7 дней. Затем — на 30. После этого ваш аккаунт заблокируют навсегда.

Что делать, если вас забанили в фейсбуке:

  • Перечитать правила сообщества.
  • Написать в техподдержку, если вы не согласны с баном. Для сообщения о проблемах с аккаунтом есть специальная форма — вы увидите ее даже при блокировке. Еще один вариант — попросить знакомого написать в поддержку со своего активного аккаунта. Писать в поддержку можно на русском языке. Модераторы проверят ваш пост и могут отозвать предупреждение. Но проверка бывает формальной, а если нарушение все же есть, несогласием с ним вы можете усугубить свое положение.
  • Пересмотреть свои привычки после первого предупреждения — и если вы действительно нарушили правила, отказаться от того контента, который соцсеть считает неприемлемым.

Основную часть работы по модерации контента в фейсбуке выполняет искусственный интеллект. На следующем уровне подключаются модераторы, которые оценивают вручную каждую единицу контента — их около 15 тысяч по всему миру. Но фейсбук не раскрывает подробности о том, как устроена модерация, и на ее качество — особенно в русскоязычном сегменте — многие жалуются.

В русском и украинском языках много нюансов, которые могут быть неправильно поняты. Иногда это приводит к абсурдным блокировкам — несколько лет назад блогеры жаловались, что фейсбук банит за строчку «В князья не прыгал из хохлов» из стихотворения Пушкина или за фотографию взятия Рейхстага советскими бойцами. Но алгоритмы со временем улучшаются — и это стоит принимать во внимание.

У искусственного интеллекта нет предвзятости. Он обучается на больших массивах данных, и если на какое-то слово будет много жалоб, оно причисляется к неполиткорректным. Но фейсбук не банит никого намеренно.

Кроме бана за нарушение правил, бывают и другие причины блокировки аккаунта — например, с именем (если фейсбук усомнится в реальности вашей личности, он может попросить удостоверение), количеством аккаунтов, зарегистрированных на вашу почту (не больше одного), или мемориальным статусом страницы, присвоенным по ошибке. Со всеми этими проблемами нужно тоже в первую очередь обращаться в поддержку.

Если ваш аккаунт не заблокирован, то помощи нужно искать в разделе Help & Support (Справка и поддержка) в профиле. Если вы не можете зайти в аккаунт, фейсбук предложит форму, через которую можно связаться с поддержкой.

Твиттер

В твиттере, в отличие от фейсбука, нескольких предупреждений не будет — вас либо переведут в режим только для чтения, либо забанят аккаунт совсем.

Скорее всего, вам сообщат, в каком именно твите вы нарушили правила.

Что делать, если вас забанили в твиттере:

  • Перечитать правила — как и в других соцсетях — и проверить, не нарушили ли вы их.
  • Написать в техподдержку. Здесь придется писать на английском — русскоязычной поддержки у твиттера нет. Зато твиттер, в отличие от фейсбука, заводит тикеты, которым назначает номера — по ним можно отследить проблему.

Модераторов у твиттера гораздо меньше, чем у фейсбука (около 1500 человек, по данным отчета NYU Stern Center), и русскоязычной модерации тоже нет. Более того, в твиттере потерять аккаунт навсегда гораздо легче — опыт пользователей, прошедших апелляцию, показывает, что решение о блокировке может стать окончательным с первого раза.

Но это не значит, что не нужно пробовать. Во всех случаях, связанных с контентом, равно как и в других — например, если вы включили двухфакторную аутентификацию и потеряли телефон или ваш аккаунт взломали — нужно писать в техподдержку. В твиттере есть справочный центр, в разделах которого можно найти помощь.

Соцсети, как правило, относятся ко всем жалобам достаточно серьезно — и это работает в обе стороны. Если вы встретили агрессивный комментарий или пост, который нарушает нормы сообщества, вы можете этим воспользоваться — и пожаловаться на него.

Но не стоит искать в блокировках политические мотивы — особенно там, где нет качественной русскоязычной модерации. В спорных ситуациях соцсети часто оказываются в положении прохожего, ставшего свидетелем уличной драки. Если он не может понять, кто на чьей стороне, а времени разбираться нет, то естественная реакция — просто прекратить драку любой ценой.

Поэтому если вы используете оскорбления, которые можно трактовать как выражение ненависти, будьте готовы к тому, что вас забанят — какую бы позицию вы при этом ни занимали.

Похожие записи
  • Похожие статьи
  • Больше от автора

Facebook

Мы используем файлы cookie и подобные технологии, чтобы показывать и улучшать контент в Продуктах Meta, обеспечивать безопасность за счет обработки информации, полученной из файлов cookie на платформе Facebook и вне ее, а также предоставлять и оптимизировать Продукты Meta для зарегистрированных пользователей. Подробнее об основных и необязательных файлах cookie.

Узнать больше о файлах cookie и о том, как мы их используем, а также в любое время просмотреть или изменить свои настройки можно в нашей Политике в отношении файлов cookie.

Разрешить все cookie Разрешить только обязательные cookie

Браузер не поддерживается

Вы используете браузер, который Facebook не поддерживает. Чтобы все работало, мы перенаправили вас в упрощенную версию.

Что делать, если заблокировали рекламный аккаунт Facebook?

В этой статье разберемся, за что ваш рекламный аккаунт может быть заблокирован и как решить проблему без стресса.

Блокировка может настигнуть даже опытного рекламодателя. Facebook проверяет не только креативы и качество объявлений, но и то, куда ведут эти объявления: страница, сайт. Заблокировать аккаунт могут вследствие нескольких небольших нарушений или из-за одного грубого.

Рекламный аккаунт Facebook блокирует из-за роста подозрительной активности. Вот, что необходимо учесть при запуске рекламы из нового аккаунта, чтобы не вызвать подозрений:

  • Обязательно наполните бизнес-страницу / аккаунт Instagram контентом. Если вы запустите рекламу, не наполнив контентом аккаунт, то с высокой долей вероятности сразу попадете в бан. Также рекомендуем свериться с правилами рекламной деятельности Facebook и удалить весь органический контент, который может нарушать эти правила.
  • Не публикуйте в новом аккаунте сразу много объявлений. Если вы резко увеличите бюджет на рекламу, то это также может вызвать подозрения. Обычно так ведут себя мошенники, которые взломали чужой аккаунт и пытаются быстро открутить чужой бюджет.
  • Не рекламируйте запрещенные товары. Реклама должна быть правдивой и не повлиять психологически на пользователей. Не сравнивайте до/после, худой/толстый и тд.
  • Следите за отклонением объявлений. Если вы заметили отклоненное объявление, постарайтесь оспорить его в разделе «Качество аккаунта». В случае, если накопиться много отклоненных объявлений, вы также можете попасть в бан.
  • Не запускайте рекламу разных бизнесов из одного аккаунта. По правилам Facebook для каждого рекламодателя должен быть создан отдельный аккаунт и менять рекламодателя в аккаунте нельзя.
  • Проверьте работу сайта. Сайт должен содержать достоверную информацию, а объявление — рекламировать товары, размещенные на сайте. Не пытайтесь Facebook ввести в заблуждение, он этого не простит и незамедлительно отправит вас в бан.
  • Следите за балансом. Если Facebook регулярно не может списать оплату с вашей карты, то репутация портится и это может стать причиной блокировки.

Что же делать, если ваш рекламный аккаунт все таки улетел в бан?

  • Попробуйте самостоятельно выяснить причину блокировки и найти возможные пути решения проблемы. Для этого нажмите на кнопку «Подробнее». Часто требования для разблокировки очень простые и достаточно подтвердить личность, отправив на проверку фото паспорта (для этого в личном аккаунте должна быть размещена настоящая фотография и имя).
  • Если этого недостаточно, попробуйте связаться с поддержкой по адресу facebook.com/business/help. Опишите сложившуюся ситуацию и предоставьте необходимую информацию для идентификации личности. Обычно на принятие решения Facebook берет 48 часов. Но не факт, что по истечении этого времени, ваш аккаунт снова заработает.
  • В разделе аккаунта «Качество аккаунта» попробуйте самостоятельно найти возможные варианты для решения проблемы. Нажмите кнопку «Отправить запрос на проверку», если она доступна. А также проверьте вкладки «Причина блокировки», «Ограничения». Часто именно в этом разделе Facebook предлагает возможные пути разблокировки.
  • Следите за ходом проверки в разделе «Качество аккаунта», именно тут могут появиться дополнительные требования, необходимые для разблокировки. Если Facebook просит вас предоставить паспортные данные, фотографию паспорта или документы компании — сделайте это. Это поможет разблокировать аккаунт и повысит уровень доверия к вам.
  • Если все-таки не удастся разблокировать аккаунт или вы получили уведомление, что блокировка обжалованию не подлежит, не расстраивайтесь. Так иногда бывает. Создайте новый аккаунт и постарайтесь не попасть в бан снова.

Еще одна важная рекомендация от нашей команды. Доверяйте себе (своему рекламодателю) и Facebook. Только так вы сможете разблокировать аккаунт. Не давайте доступы третьим лицам, которые обещают вас разблокировать. Проблему можно решить только с помощью поддержки Facebook и правдивой информации о вас.

Продвижение бизнеса в Instagram & Facebook

Продвижение бизнеса в Instagram & Facebook

Продвижение бизнеса в Instagram & Facebook

Таргетированная реклама поможет увеличить узнаваемость и привлечь новых целевых клиентов в ваш проект

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *