Почему не включается определитель номера
Перейти к содержимому

Почему не включается определитель номера

  • автор:

Почему не работает определитель номера?

Номер звонящего абонента не определяется в следующих случаях:

1. Вам звонит абонент, у которого подключена услуга «Антиопределитель номера». Чтобы обойти действие этой услуги, подключите «СуперАОН».
2. Вызывающий абонент звонит с городского телефона — номера аналоговых АТС определяются не всегда.
3. Вам звонят по межгороду. Возможно, на одном из этапов соединения по техническим причинам номер абонента не был передан.
4. Если вы находитесь в роуминге, то работа услуги «Определитель номера» возможна, но не гарантирована.

Доверие клиентов

Алгоритм подбора оптимальных тарифов в 1 клик! Мы помогли сэкономить более 800 тыс. абонентов

Уникальность

Только Dr. Tariff содержит полную базу сотовых услуг 5 федеральных операторов в 84 регионах России

Забота

Мы оповестим вас в случае, если заметим какие-то подозрительные списания и возможности сэкономить в будущем

Безопасность

Все данные хранятся с использованием 2048-битного SSL-шифрования (как в Google)

Попробуйте прямо сейчас!

Скачайте мобильный антивирус Dr. Tariff c полной защитой от ненужных списаний!

Телефон не определяет номера

Телефон не определяет номера

Определитель номеров является услугой, о существовании которой пользователи задумываются только в случае, если при входящем звонке не определяется номер, и на экране написано “номер скрыт” или “неизвестный”. Данная услуга у всех операторов предоставляется бесплатно, и не требуется ее настройка. Почему же тогда возникают ситуации, что при входящих телефон не распознает номер? Про возможные причины, и что делать для устранения проблемы, в нашем обзоре.

Почему не определяются номера

На сайте любого оператора можно найти описание услуги определителя номера. Указывается, что такая функция работает для всех абонентов без дополнительной оплаты, и не требует настройки. Почему же тогда возникает ситуация, что входящие звонки поступают со скрытого номера, и что делать в таком случае? Для начала стоит определить, что именно происходит. Если абсолютно все звонки поступают со скрытых, то это действительно является проблемой. В таком случае стоит определить, что именно происходит.

Почему телефон не определяет номера при входящих звонках

  • Отрицательный баланс номера;
  • Ошибка при обновлении прошивки;
  • Сбой в работе ПО телефона;
  • Проблема в сети оператора.

Также может возникнуть ситуация, что лишь для отдельных входящих звонков телефон указывает неизвестный номер, и убрать такую ошибку также можно. Такая ситуация означает, что звонящий вам человек активировал антиопределитель, поскольку не хочет, чтобы его телефон отображался у собеседников.

Как устранить ошибки определителя номера

Если на вашем телефоне полностью перестал работать определитель номера, то важно выяснить, почему именно это произошло. Сделать это не так просто, как может показаться, поскольку причина может быть как с используемым телефоном, так и со стороны оператора.

Услуга МТС

Ни один из операторов не ограничивает работу определителя номера в случае, если у абонента отрицательный баланс. Однако на сети может произойти сбой, результатом которого может стать и отключение определителя при отрицательном балансе. Поэтому рекомендуем в первую очередь проверить баланс номера, и пополнить его любым способом, если он отрицательный.

Если же с балансом все в порядке, то необходимо исключить ситуацию, что услуга определителя деактивирована на вашем номере. Однако, поскольку она является базовой, то не отображается при проверке через сайт оператора и в приложении. Выполнить проверку можно при обращении в поддержку через онлайн-чат своего оператора, либо по телефону:

  • МТС 0890 ;
  • билайн 0611 ;
  • МегаФон 0500 ;
  • Tele2 611 .

Если услуга отключена, то можно попросить оператора подключить ее, или сделать это самостоятельно, если у вас МТС или билайн. Для этого достаточно отправить с телефона запрос:

  • *111*44# с номера МТС;
  • *110*061# с телефона билайн.

Ошибка может возникнуть и на стороне оператора, как следствие сбоя при регистрации в сети. В этом случае рекомендуется выполнить перезагрузку телефона, чтобы устройство переподключилось к операторской сети.

Услуга Tele2

Если ни одно из этих решений не помогло устранить проблему, то это говорит о том, что она является результатом ошибки в работе вашего телефона. В этом случае рекомендуется использовать официальную прошивку, если у вас установлена кастомизированная версия, или выполнить сброс данных до заводских настроек.

Как определить умышленно скрытые телефоны?

Согласно статистике, запрет на определение номера использует незначительное число абонентов. Именно поэтому с такой проблемой, аналогично, может сталкиваться небольшое число абонентов, получающих звонки на свой телефон со скрытых номеров.

Однако если оказались в ситуации, что такие звонки поступают часто, и доставляют неудобства, то можно решить проблему двумя способами.

Как заблокировать все звонки с неизвестных и скрытых номеров

Простым и бесплатным решением станет полная блокировка звонков со скрытых номеров на свой телефон. Однако стоит учесть, что в данном случае также будут отклонены и все звонки с номеров, не сохраненных в записной книжке телефона. Настроить такое ограничение можно так:

  • На Android в приложении для совершения звонков открыть настройки, перейти на вкладку “Блокировка номеров”, и активировать ограничение неизвестных и скрытых;
  • На iOS в приложении “Телефон” нужно выбрать “Заглушение неизвестных абонентов”.

Если такой радикальный способ не подходит, поскольку не можете блокировать уведомления и звонки ото всех номеров вне вашей записной книжки, то поможет платная услуга вашего оператора. Она позволяет видеть номера звонящих, даже если они скрыли их отображение при звонках.

Услуга МегаФон

Однако данная услуга является платной, а стоимость зависит не только от оператора, но и региона вашего номера. В большинстве регионов, включая Костромскую область, она следующая:

  • МТС – подключение 1030 руб, ежедневная плата 6,8 руб.;
  • билайн – ежедневная плата 5,08 руб. (ежемесячная на постоплате 152,24 руб.);
  • МегаФон – ежедневная оплата 6 руб.;
  • Tele2 – ежедневная оплата 6 руб.

Платеж за подключение также взимают операторы МегаФон и Tele2 при повторной активации услуги – 100 руб.

Услуга билайн

Подключение данной услуги производится через приложение своего оператора, через кабинет на сайте, а также с помощью запроса со своего телефона:

  • *111*007# на МТС;
  • *110*4161# на билайне;
  • *502# на МегаФон;
  • *210*1# на Tele2.

После подключения услуги, она начнет работать автоматически. Однако стоит учесть, что сервис не предоставляется в случае, если не оплачена услуга, или если номер находится в финансовой блокировке.

Что делать, если неправильно определяется номер входящего звонка на Samsung Galaxy

Когда вы получаете входящий звонок, у вас срабатывает автоматический определитель номера (АОН) и на экране смартфона отображается номер абонента. АОН — это услуга, предоставляемая вашим сотовым оператором, а не настройка смартфона.

Если вы заметили, что номер входящего вызова определяется неверно, выполните рекомендации ниже.

Экран входящего звонка на Samsung Galaxy

1 Проверьте работу определителя номера с входящим вызовом от другого абонента.
Попросите знакомого с известным вам номером позвонить вам.

  • Если этот номер определился верно, значит у абонента, который звонил вам ранее, подключена услуга АнтиАОН и его номер нельзя определить.
  • Если номер определился неверно — перейдите к следующему пункту.

2 Очистите данные приложения Телефон.
В результате очистки настройки приложения сбросятся к изначальной конфигурации. Данные о звонках и контактах при этом не удаляются.

Откройте «Приложения» Откройте «Приложения»

Шаг 1. Откройте Настройки, перейдите в раздел Приложения.

Включите «Показать системные приложения» Включите «Показать системные приложения»

Шаг 2. Нажмите на значок фильтра и включите ползунок около пункта Показать системные приложения. Затем нажмите ОК.

Найдите приложение «Телефон» Найдите приложение «Телефон»

Шаг 3. Найдите все приложения Телефон и поочередно очистите данные каждого из них.

Откройте «Хранилище» Откройте «Хранилище»

Шаг 4. Откройте Хранилище.

Нажмите «Очистить данные» Нажмите «Очистить данные»

Шаг 5. Нажмите Очистить данные в нижнем левом углу и подтвердите выбор.

Защитник

Этот процесс может быть довольно долгим. Пока он идёт, важно:

  • не закрывать приложение Мой МТС
  • не выходить из него
  • не переводить телефон в спящий режим

Как отключить

1. Зайдите в Мой МТС:

  • с того смартфона, на котором установлен определитель номера
  • с того номера, на котором установлен Защитник

2. Нажмите на виджет Защитник > Настройки > Определитель номера

3. Нажмите Выключить и следуйте инструкциям

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *