Что с приложением наш город
Перейти к содержимому

Что с приложением наш город

  • автор:

В Москве модернизируют мобильное приложение «Наш город»

МОСКВА, 25 февраля. /ТАСС/. Модернизацию мобильного приложения «Наш город» проведут в Москве в 2022 году. Об этом написал мэр Москвы Сергей Собянин в своем личном блоге .

«В 2022 году мы планируем провести модернизацию сайта портала и мобильного приложения «Наш город». Будет полностью обновлен дизайн и упрощен классификатор проблемных тем, благодаря чему пользоваться порталом станет еще удобнее», — написал мэр.

Он добавил, что портал «Наш город» появился в 2011 году. Для управления порталом была создана независимая служба модерации — независимая от органов власти, в компетенцию которой входит проверка сообщений и поступающих на них ответов. Проблемные темы были четко классифицированы и по каждой из них разработан понятный процесс решения — с ответственными исполнителями в зависимости от принадлежности объекта и полномочий.

«За это время количество проблемных тем на портале выросло с десятка до 226 и охватило все отрасли городской жизни. Ответственными за их решение являются более 600 органов власти и учреждений», — написал мэр.

По его словам, на портале зарегистрировалось более 1,8 млн человек. В среднем они направляют 4,3 тыс. сообщений в день и решают около 3 тыс. проблем.

«Ежедневно я вижу полную информацию о проблемах в каждом конкретном районе, округе, дворе. Могу понять очаги напряжения, носит ли проблема точечный характер или это системная история, которая требует комплексного решения», — написал Собянин.

Какие проблемы москвичей решит сервис «Наш город»

Столичному сервису «Наш город» исполнилось 12 лет. За это время с помощью портала было решено более 7,7 млн вопросов, которые касались содержания многоквартирных домов, дворов, прилегающих территорий и городских парков. Об этом в своем Telеgram-канале рассказал мэр Москвы Сергей Собянин.

Например, зарегистрированный на сайте mos.ru пользователь может сообщить о наличии ям на дорогах, неисправности освещения или других проблемах, которые связаны с содержанием городских объектов, на сайте «Наш город» или в одноименном мобильном приложении. Заявка обрабатывается в течение 24 часов и направляется в профильный орган власти. После устранения проблемы пользователю приходит смс-уведомление. Он также может поставить название профильного учреждения, которое провело работы. Как отметил Сергей Собянин, ответ об устранении проблемы приходит в течение 8 дней, но на практике каждый второй вопрос решается за один-два дня.

Сегодня сервисом пользуются уже более 2 млн москвичей. Сервис не стоит на месте и постоянно совершенствуется. Например, разработчики обновили веб-версию и мобильное приложение – были изменены дизайн и функционал. Упрощена отправка сообщений, появился классификатор обращений по темам. В ближайшее время в приложение и на сайт будут добавлены новые разделы.

Ранее сообщалось, что за прошедшее лето портал «Наш город» помог решить более 320 000 проблем, о которых заявляли москвичи. Самыми востребованными темами для обращений стали озеленение, уборка дворов и подъездов. Сотрудникам городских служб удается устранять в среднем около 3000 недочетов.

Наш город

Во дворе вовремя не вывозят мусор? Не работает светофор? Заметили яму на дороге? Сообщите о проблеме, и она не останется без внимания!

С помощью приложения «Наш город» каждый житель столицы может сообщить о проблемах в содержании городских объектов (некачественной уборке, наличии ям, неисправности освещения и пр.) и проконтролировать качество устранения проблем городскими службами.

Для авторизации в приложении используйте логин и пароль от сайта mos.ru.

Сообщить о проблеме – просто, всего в три шага:

1. Выберите объект

2. Выберите проблемную тему

3. Приложите фото и опишите проблему

Ответ вы получите в личном кабинете в течение 8 рабочих дней!

Вместе мы сделаем Москву лучше!

Наш горо‪д‬ 4+

      Образ жизни: № 96 в этой категории
      Оценок: 10,5 тыс.

      Batulin Atrem , 17.12.2022

      Ничего не понятно

      Много лет пользовался предыдущим удобным приложением, тут вообще ничего не понятно, ни как локацию выбрать, ни как перейти к проблеме.
      Бабки освоили и как всегда коту под хвост.

      Ответ разработчика ,

      Мы понимаем, что новое приложение может быть непонятным в использовании в первое время. Команда разработки продолжает работать над приложением, чтобы использование было простым и приятным.
      Вы всегда можете обратиться в нашу поддержку, нажав «Обратная связь» на начальном экране. Мы обязательно поможем вам разобраться с приложением и проблемами.

      ковикус , 17.12.2022

      Жесть да и только

      Кто-то тестировал это приложения с точки зрения удобства и простоты. Такой адской гадости не видела в жизни. НЕУДОБНО от слова СОВСЕМ.

      Ответ разработчика ,

      Мы понимаем, что новое приложение может быть непонятным в использовании в первое время. Вы всегда можете обратиться в нашу техподдержку, нажав «Обратная связь» на начальном экране. Мы обязательно поможем разобраться с приложением и проблемами. Командой проекта также будет продолжена работа над приложением по предлагаемым пожеланиям пользователей.

      прллвцеоркунлг , 17.12.2022

      Позор

      Худшего и ожидать невозможно, такое удобное было приложение, теперь чтобы отправить типовое обращение проще застрелиться. Все для людей

      Ответ разработчика ,

      Мы понимаем, что новое приложение может быть непонятным в использовании в первое время. Команда разработки продолжает работать над приложением, чтобы использование было простым и приятным.
      Вы всегда можете обратиться в нашу поддержку, нажав «Обратная связь» на начальном экране. Мы обязательно поможем вам разобраться с приложением и проблемами.

      Конфиденциальность приложения

      Разработчик INFOGOROD, GKU указал, что в соответствии с политикой конфиденциальности приложения данные могут обрабатываться так, как описано ниже. Подробные сведения доступны в политике конфиденциальности разработчика.

      Связанные с пользова­телем данные

      • Контактные данные

      Не связанные с пользова­телем данные

      Может вестись сбор следующих данных, которые не связаны с личностью пользователя:

      • Геопозиция
      • Данные об использова­нии

      Конфиденциальные данные могут использоваться по-разному в зависимости от вашего возраста, задействованных функций или других факторов. Подробнее

      Информация

      Провайдер INFOGOROD, GKU
      Размер 74,9 МБ

      Совместимость iPhone Требуется iOS 11.0 или новее. iPod touch Требуется iOS 11.0 или новее. Mac Требуется macOS 11.0 или новее и компьютер Mac с чипом Apple M1 или новее. Apple Vision Требуется visionOS 1.0 или новее.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *