Почему айфон не видит наушники
Перейти к содержимому

Почему айфон не видит наушники

  • автор:

Если не удается подключить аксессуар Bluetooth к iPhone или iPad

Узнайте, что делать, если между аксессуаром Bluetooth и устройством iOS или iPadOS не устанавливается подключение или не создается пара.

Начните с этих действий

  1. Убедитесь, что аксессуар Bluetooth и устройство iOS или iPadOS находятся недалеко друг от друга.
  2. Выключите и снова включите аксессуар Bluetooth.
  3. Убедитесь, что аксессуар Bluetooth включен и полностью заряжен или подключен к источнику питания. Если в аксессуаре используются батарейки, проверьте, не нужно ли их заменить.
  4. Если с аксессуаром Bluetooth используется приложение, выберите на устройстве iOS или iPadOS «Настройки» > «Конфиденциальность и безопасность» > Bluetooth и убедитесь, что параметр Bluetooth для этого приложения включен.

Если по-прежнему не удается создать пару или подключить аксессуар Bluetooth

  • Если раньше аксессуар Bluetooth был подключен к устройству iOS или iPadOS, разорвите пару, переведите аксессуар в режим обнаружения, а затем еще раз попробуйте создать пару и подключить его.
  • Если вам удалось создать пару между аксессуаром и другими устройствами, но не с нужным устройством iOS или iPadOS, разорвите пару между аксессуаром и другими устройствами. Затем попробуйте создать пару с устройством iOS или iPadOS еще раз.
  • Чтобы узнать, совместим ли ваш аксессуар с устройством iOS или iPad OS, обратитесь к производителю аксессуара.
  • При повторном возникновении любой из следующих проблем обратитесь в службу поддержки Apple:
    • Не удается включить Bluetooth или параметр неактивен (затенен).
    • Не удается подключиться ни к одному аксессуару Bluetooth.
    • Производитель аксессуара подтвердил отсутствие сбоев в работе.

    Дополнительная информация

    • Если вам требуется помощь по созданию пары между аксессуаром Bluetooth и устройством Apple TV, см. эту статью.
    • Узнайте, как подключить устройство iOS к автомобильной стереосистеме.
    • Узнайте, как настроить наушники AirPods.

    Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.

    Дата публикации: 27 декабря 2023 г.

    Если не удаётся подключить наушники AirPods или AirPods Pro

    В этой статье описано, что делать, если вам нужна помощь в подключении наушников AirPods или AirPods Pro к iPhone, iPad или Mac.

    Если не удаётся подключить наушники к iPhone или iPad

    Зарядные футляры для наушников AirPods

    1. Обновите iPhone или iPad до последней версии iOS либо iPadOS.
    2. Поместите оба наушника AirPods внутрь зарядного футляра и убедитесь, что оба наушника AirPods заряжаются.
    3. Чтобы убедиться, что Bluetooth включен, перейдите в меню «Настройки» > Bluetooth.
    4. Если наушники AirPods подключены, убедитесь, что они выбраны в качестве активного аудиоустройства. Если наушники AirPods отображаются в списке устройств, но не подключаются, перейдите к следующему шагу.
    5. Закройте крышку, подождите 15 секунд, затем откройте крышку.
    6. Нажмите и удерживайте кнопку настройки на задней панели зарядного футляра в течение 10 секунд. Индикатор состояния на передней панели зарядного футляра должен замигать белым. Это означает, что ваши наушники AirPods готовы к подключению.
    7. Поместите наушники AirPods в зарядный футляр и поднесите его с открытой крышкой к iPhone или iPad.
    8. Следуйте инструкциям на экране iPhone или iPad.
    9. Если подключить наушники всё равно не удаётся, сбросьте AirPods или обратитесь в службу поддержки Apple.

    Если не удается подключить наушники к компьютеру Mac

    1. Обновите компьютер Mac до последней версии macOS.
    2. Поместите оба наушника AirPods внутрь зарядного футляра и убедитесь, что оба наушника AirPods заряжаются.
    3. Чтобы убедиться, что Bluetooth включен, перейдите в меню Apple  > «Системные настройки», затем щелкните Bluetooth.
    4. Если наушники AirPods подключены, убедитесь, что они выбраны в качестве активного аудиоустройства. Если наушники AirPods отображаются в списке устройств, но не подключаются, щелкните значок X справа от них, чтобы удалить их из списка.
    5. Закройте крышку, подождите 15 секунд, затем откройте крышку.
    6. Нажмите кнопку настройки на зарядном футляре и удерживайте ее в течение 10 секунд. Индикатор состояния должен мигать белым цветом, который означает, что наушники AirPods готовы к подключению.
    7. Поместите наушники AirPods в зарядный футляр и поднесите его с открытой крышкой к компьютеру Mac.
    8. Следуйте инструкциям на экране компьютера Mac.
    9. Если подключить наушники всё равно не удаётся, сбросьте AirPods или обратитесь в службу поддержки Apple.

    Дополнительная информация

    Подключите наушники AirPods Max к iPhone или iPad либо компьютеру Mac.

    iPhone не видит Bluetooth устройства

    Обычно iPhone не видит Bluetooth устройства из-за применения неоригинальных беспроводных гарнитур или проблем с соединением. Отсутствие доступа не всегда говорит о наличии аппаратных неполадок, для устранения которых необходимо обращаться к квалифицированному специалисту. Прежде чем отдавать iPhone в ремонт, выполните настройку сети, и проверьте доступность подключения.

    Если подключить беспроводные гарнитуры или активировать Bluetooth не получается из-за износа или поломки внутренних элементов, тогда требуется профессиональный ремонт.

    Почему не отвечает беспроводное соединение

    Если iPhone не видит Bluetooth устройства, тогда некорректно работает беспроводная сеть. Скорее всего, Блютуз перестал включаться по таким причинам:

    • неправильно функционирует поиск беспроводных сетей
    • некорректно заданы параметры в меню настройки
    • мобильный телефон завис
    • неисправны наушники и другие аксессуары
    • поврежден модуль Bluetooth

    Другие исполнители на Юду

    При нажатии кнопки может также выдавать ошибку, если iPhone перегрелся. Любые температурные перепады приводят к тому, что происходит сбой в работе всех приложений, поэтому процедура обнаружения беспроводного соединения может тормозить.

    Также не удастся подключить гарнитуру или колонки, если применять неоригинальные аксессуары. Всегда подбирайте устройства, которые Apple рекомендует именно для вашей модели.

    Как выполнить сброс всех настроек

    Когда iPhone завис, также часто возникают проблемы с беспроводными технологиями. Для восстановления работоспособности смартфона перезагрузите гаджет. После перезапуска Айфона закроются все приложения, устранятся повреждения, а также очистится оперативная память.

    Если Bluetooth перестал включаться, попробуйте отключить и подключить его заново. Полностью перезапускайте систему и на аксессуарах, и на гаджете. В более сложных случаях рекомендуется сбросить все настройки сети мобильного телефона.

    Для сброса выполните такие действия:

    • в меню «Настройки» выберите категорию «Основные»
    • найдите вкладку сброс
    • нажмите на кнопку «Сбросить настройку сети»

    Во время обновления параметров настроек беспроводных технологий контент не удаляется, но на всякий случай выполните резервное копирование данных.

    Если после сброса не удается подключить доступные беспроводные сети, разорвите связь с не отвечающим устройством. Для этого в настройках сети отключите синхронизацию. Через несколько секунд вновь попробуйте найти соединение.

    В некоторых случаях Bluetooth может не реагировать из-за передачи файлов, содержащих вирусы. Чтобы сразу удалить все вредоносные приложения и документы, восстановите программное обеспечение.

    Этапы загрузки нового ПО:

    • выключите гаджет
    • запустите iTunes на ПК
    • подключите смартфон к персональному компьютеру
    • выберите гаджет в программе
    • нажмите на вкладку «Восстановить»
    • подтвердите действие

    Восстановить программное обеспечение на Айфоне можно не только через ПК, но и через мобильный Интернет. В смартфоне всегда доступна последняя версия iOS.

    Устранение аппаратных неполадок

    Если после перезагрузки беспроводные соединения все равно неправильно работают, тогда неисправны внутренние элементы гаджета. Поломка модема, материнской платы или антенны происходит из-за механических повреждений или износа. В таких случаях точно выяснить, почему не удается подключить Bluetooth, смогут только квалифицированные техники.

    На сайте YouDo зарегистрированы опытные мастера, специализирующиеся на профессиональном ремонте техники Apple. Во время работы исполнители Юду используют:

    • оригинальные детали
    • лицензионное программное обеспечение
    • современные инструменты, рекомендованные производителем

    Специалисты гарантируют, что быстро определят, почему iPhone не видит Bluetooth устройства, после чего аккуратно и качественно устранят поломку.

    iPhone не видит наушники

    Владельцы смартфонов Apple сталкиваются с разными проблемами в процессе эксплуатации гаджета и аксессуаров. Иногда iPhone не видит наушники AirPods, бывает, что один наушник работает, а другой нет. В некоторых ситуациях телефон перестает определять внешнее устройство при регулировке громкости или продолжает отображать индикатор его подключения после отсоединения.

    Сообщение успешно отправлено!
    Ошибка при отправке сообщения
    Ремонт любой сложности Опытные мастера сервисного центра справляются с любой сложностью ремонта
    Гарантия до 1 года Мы уверены в качестве своей работы, поэтому даем гарантию на ремонт
    Бесплатная диагностика Выявляем источник проблемы и формируем алгоритм дальнейших действий

    Возможные причины неисправности и способы их устранения самостоятельно:

    1. Возможные причины неисправности и способы их устранения самостоятельно:
      1. Характерные неисправности и способы их устранения
      2. Когда надо обращаться в сервисный центр
      3. Как работают инженеры ModApple

      Разные проблемы требуют персонального подхода: в одних случаях устранить сбой можно самостоятельно, в других — требуется помощь профессионального мастера.

      Характерные неисправности и способы их устранения

      Рассмотрим самые «популярные» дефекты, которые бывают в связке «iPhone-наушники».

      Айфон не видит AirPods

      Бывает, что попытка подключить наушники к смартфону ни к чему не приводит: на экране не отображается соответствующий индикатор, не слышно аудиодорожку ― звук исходит из динамика мобильного устройства.

      Для начала необходимо убедиться, что проблема кроется именно в телефоне. Для этого нужно подключить наушники к другому гаджету. Если они работают, то можно:

      • Перезагрузить гаджет. В процессе удаляются ненужные файлы, которые влияют на нормальную работу системных приложений.
      • Обновить ПО телефона и установить последнюю версию программы.
      • Проверить, работает ли функция Bluetooth. Иногда пользователь забывает активировать ее.
      • Перевести Айфон в режим полета. Если в системе есть несущественные сбои, гаджет начнет работать штатно. Когда он будет переведен в обычный режим, проблема устранится ― телефон увидит наушники.

      Не стоит забывать, что AirPods могут быть разряжены в результате продолжительного прослушивания музыки или просмотра фильма ― нужно проверить уровень оставшейся энергии и подключить их к зарядному устройству.

      Есть еще два варианта решения проблемы.

      В первом случае предлагается отвязать, а затем снова привязать наушники к iPhone.

      Удаление внешнего устройства выполняется по алгоритму:

      1. Открыть главное меню настроек.
      2. Выбрать Bluetooth.
      3. Нажать на i ― буква находится напротив пользовательских AirPods.
      4. Перейти в пункт «Забыть это устройство».
      5. Дать согласие на выполнение операции.

      Этот способ помогает устранить неисправность в большинстве случаев, но только если они не связаны с механическими поломками внутренних деталей смартфона.

      Второй вариант ― сбросить настройки на самих AirPods. На всех моделях процедура выполняется одинаково:

      1. Положить наушники в кейс, не закрывать его.
      2. Зажимать кнопку в течение 15 секунд.
      3. Когда оранжевая лампочка загорится 4 раза, прекратить надавливать ― получен сигнал о сбросе настроек.
      4. Снова подключить аксессуар к телефону.

      Когда iPhone не видит беспроводные наушники, на экране часто появляется сообщение «Это не ваши наушники» или «Отсутствует подключение к этому iPhone». Смартфон посылает такое уведомление, если пользователь:

      • пытается подсоединить внешнее устройство, которое привязано к другому гаджету;
      • пробует подключить AirPods, которые ранее были исключены из настроек.

      Чтобы решить проблему, надо сбросить настройки наушников по алгоритму, который мы описали выше.

      iPhone не видит проводные наушники

      Для подключения используется разъем в нижней части корпуса. С большой долей вероятности, телефон перестанет определять внешнее устройство, если порт загрязнен или в нем скопилось много пыли. Прочистить его можно с помощью зубочистки или иголки, но делать это надо максимально аккуратно, чтобы не повредить соседние детали или контакты.

      Если удаление пыли не помогло, стоит попробовать:

      • перезагрузить смартфон, удерживая кнопку питания, с последующим включением;
      • проверить целостность конструкции наушников и провода, найти изломы и оголенные участки ― в этом случае нужно исправить дефект или заменить аксессуар;
      • снять чехол и подсоединить наушники;
      • переключить системный язык с русского на английский и перезагрузить гаджет. Если Айфон начнет нормально работать и определять AirPods — снова задать русский язык.

      iPhone не видит один наушник

      Иногда случается, что звук исходит из одного наушника, а в другом ― тишина. Проблема кроется в неисправностях самого аксессуара, а причина поломки может быть связана с механическим повреждением или попаданием влаги внутрь корпуса. Ремонт одного наушника нецелесообразен, поэтому придется покупать новые.

      Один наушник в iPhone играет тише, чем другой

      Бывает, что в правом ухе музыка звучит громко, а в другом ее вообще не слышно. Не надо сразу списывать неисправность на поломку наушников. Сначала стоит убедиться, что сетка аксессуара не забита пылью, провода целы, а телефон видит подключение. Если все в порядке, нужно действовать по схеме:

      1. Открыть меню настроек.
      2. Перейти в раздел «Универсальный доступ».
      3. В открывшемся окне найти регулятор, с помощью которого можно установить баланс между левым и правым каналом.
      4. Выполнить регулировку, чтобы звучание было примерно одинаковым.

      Когда баланс будет выровнен, нужно отрегулировать общую громкость, используя кнопки на корпусе смартфона.

      Как подключить наушники к iPhone

      Для первого подсоединения беспроводных AirPods необходимо сначала выполнить элементарные действия: снять телефон с блока и открыть кейс с наушниками. Светодиодный индикатор на нем должен быть белым, а на экране гаджета ― появиться сообщение с кнопкой «Подключить».

      После нажатия на него, на кейсе загорится зеленая лампочка, а на дисплей будет выведена информация о соединении и данные об уровне заряда футляра и наушников. Последний этап ― кликнуть по кнопке «Готово».

      В дальнейшем подключение осуществляется в автоматическом режиме ― сразу после того, как пользователь вынет AirPods из кейса и вставит их в уши.

      Подсоединить проводную гарнитуру еще проще. Нужно вставить ее до упора в разъем на корпусе мобильного устройства. Делать это надо аккуратно, чтобы не повредить разъем ― без резких движений и не двигая в разные стороны.

      Когда надо обращаться в сервисный центр

      Не всегда можно самостоятельно устранить проблему, в некоторых случаях решить ее под силу только мастеру сервисного центра по ремонту техники Apple. После тщательной диагностики смартфона инженер сможет сказать, почему iPhone не видит наушники, и потом, используя специальные инструменты и оборудование, восстановить работу гаджета.

      В случае с проводными аксессуарами поломка может быть связана с механическими повреждениями аудиоразъема. В модели до iPhone 7 встроен универсальный порт mini jack 3,5 мм, который используют многие производители наушников.

      Мобильные устройства 7-ой версии и выше оснащены разъемом Lightning, поэтому ремонт в том и другом случае будет отличаться.

      В ситуациях с mini jack отсутствие «видимости» наушников часто связано с загрязнением порта. В него могут попасть мелкие предметы, пыль или жидкость, которая вызывает окисление контактов.

      Разъем Lightning может повредиться из-за схожих причин, но с тем отличием, что сбои возникают не только в наушниках, но и самом телефоне: гаджет перестает распознавать зарядное устройство, отказывается подключаться к ПК или ноутбуку, например, необходимо пошевелить штекер, чтобы найти нужное положение.

      Проблему можно решить, если заменить разъем. Мастер сервисного центра разбирает корпус Айфона, аккуратно отсоединяет шлейфы, извлекает сломанную деталь и устанавливает на ее место новую. Самостоятельно выполнить эти работы не получится ― требуются специальные инструменты и оборудование.

      Другая неисправность, которую может устранить только квалифицированный инженер, связана с поломкой аудиокодека ― микросхемы в материнской плате, которая отвечает за аудиовоспроизведение. Ее дефект вызывает системные сбои и отсутствие звука не только в наушниках, но и в динамике смартфона. Как правило, это происходит после неудачного обновления программного обеспечения, механических повреждений, замыкания дорожек на материнской плате из-за попадания влаги.

      Замена аудиокодека ― сложная и кропотливая работа, которая предполагает:

      • разборку iPhone;
      • разделение двухэтажной платы;
      • извлечение микросхемы;
      • восстановление контактов;
      • установку нового кодека.

      Проблема с подключением беспроводных наушников также может быть связана с поломкой Bluetooth-антенны. Неисправность возникает под воздействием влаги, проникшей в корпус, естественного износа или повреждений в результате падения и сильного удара смартфона о твердую поверхность. Как правило, инженеры сервисного центра меняют поврежденный модуль целиком.

      Как работают инженеры ModApple

      Признаки того, что iPhone не видит подключенные наушники, могут свидетельствовать и о других поломках. Если не удалось устранить сбой путем прочистки разъема, перезагрузки телефона, сброса настроек — следует обратиться к профессионалам. Только так удастся восстановить функции устройства, предотвратить поломку других деталей и более дорогостоящего ремонта.

      Инженер проводит тщательную диагностику: подключает наушники, проверяет, как они работают и наличие соединения, осматривает разъем. Эти манипуляции необходимы, чтобы выявить причину неисправности. В ходе диагностики могут быть выявлены сопутствующие проблемы и другие поломки, о чем мастер сообщит владельцу Айфона.

      После проверки — составляет смету. Сумма зависит от сложности ремонта и стоимости запасной детали. Специалист приступит к работам, если клиент дает свое согласие. Стоимость фиксируется и не меняется до конца ремонта. У нас нет скрытых платежей и навязанных услуг ― заказчик платит только за проведенные работы и замененную деталь.

      Ремонт выполняется в день обращения. Инженер восстанавливает программное обеспечение или меняет сломанный элемент на новый. Для замены используются оригинальные запчасти или качественные аналоги, которые закупаются у надежных поставщиков. В конце проводится повторная проверка функций, и если все в порядке, клиент получает работающее мобильное устройство и гарантийный талон сроком на 12 месяцев.

      Наши специалисты выезжают в любой район Санкт-Петербурга и работают ежедневно без перерывов. Чтобы оформить заявку, нужно набрать номер, который указан на сайте, или воспользоваться формой обратной связи ― менеджер перезвонит в течение нескольких минут, чтобы уточнить адрес и согласовать время.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *