Чем была первая версия whatsapp
Перейти к содержимому

Чем была первая версия whatsapp

  • автор:

Против течения: история развития WhatsApp

Компания WhatsApp Inc. была основана Яном Кумом (Jan Koum) и Брайаном Эктоном (Brian Acton) в 2009 году. Вскоре после этого в App Store стала доступна для скачивания первая версия мессенджера WhatsApp, который стал простым и доступным аналогом SMS и MMS.

На первоначальном этапе развития Кум и Эктон избегали сторонних инвесторов, опасаясь, что те могут потребовать монетизации проекта посредством продажи рекламы. В апреле 2011 года WhatsApp Inc. приняла $8 млн от венчурного фонда Sequoia Capital, но с условием: никакой рекламы в приложении. В 2013 году, когда мессенджер уже собрал внушительную аудиторию, Sequoia Capital выделила еще $50 млн. В феврале 2014 года Facebook купил WhatsApp Inc. за $19 млрд.

График, демонстрирующий рост числа активных аккаунтов мессенджера в первые четыре года после запуска, говорит сам за себя:

График, демонстрирующий рост числа активных аккаунтов мессенджера в первые четыре года после запуска

А вот как увеличивалось среднесуточное количество отправляемых с помощью WhatsApp сообщений в период с 2011 по 2014 год (в млрд):

А вот как увеличивалось среднесуточное количество отправляемых с помощью WhatsApp сообщений в период с 2011 по 2014 год (в млрд)

В феврале 2016 года основатели WhatsApp объявили о достижении отметки в 1 000 000 000 пользователей.

Читайте также: Психология потребителей: почему мессенджеры и социальные сети не отпускают нас?

Предыстория

Безусловно, Ян Кум имеет полное право считаться отцом WhatsApp. Именно Кум придумал название компании, созвучное с «What’s Up?», и зарегистрировал ее. Однако не стоит недооценивать роль Брайана Эктона. В свое время именно Эктон не позволил истории проекта завершиться, так толком и не начавшись.

Дело в том, что WhatsApp не всегда был мессенджером. На старте приложение представляло собой адресную книгу с отображением статусов. В теории проект казался перспективным, однако в реальности дела шли из рук вон плохо. В какой-то момент Ян Кум стал подумывать о том, чтобы все бросить и начать искать работу, о чем и сообщил своему партнеру. Брайан Эктон тогда сказал Куму:

«Вы будете идиотом, если сдадитесь сейчас. Дайте проекту еще пару месяцев».

Эктон оказался абсолютно прав. В скором времени Apple внедрила систему push-уведомлений, и Кум сразу добавил эту функцию в приложение. Теперь, когда пользователь менял свой статус в WhatsApp, его контакты сразу же получали соответствующее уведомление. Сам того не ожидая, Кум реинкарнировал пейджер. Пользователям это пришлось по душе, и аудитория WhatsApp быстро преодолела отметку в 250 000 человек.

Читайте также: Психология уведомлений: триггеры, которые работают

Философия WhatsApp

Стоит отметить, что Кум и Эктон стали партнерами отнюдь не по счастливому совпадению. Двух этих людей объединяла одна черта — абсолютное неприятие «трюков, грязных приемов и прочей ерунды». Исчерпывающее описание их идеологии с легкостью поместилось на тетрадный лист, который Эктон как-то прикрепил к столу своего партнера и друга:

«Никакой рекламы! Никаких игр! Никаких уловок!»

«Никакой рекламы! Никаких игр! Никаких уловок!»

Впоследствии основатель WhatsApp комментировал принципиальный отказ от рекламы в приложении:

«На мой взгляд, мобильный телефон — это слишком личное устройство. Когда вы получаете сообщение от любимого человека или друга, вы хотите ответить незамедлительно. И вы совершенно не желаете отвлекаться на рекламу. Демонстрация коммерческих объявлений в подобных ситуациях казалась мне абсолютно неприемлемой».

WhatsApp не только не размещала рекламу в своем приложении, но также не тратила деньги на привлечение аудитории. Кум и Эктон решили сосредоточиться на создании привлекательного продукта и положились на органический рост.

С учетом серьезной конкуренции на рынке (в одной только Ботсване, к примеру, в то время насчитывалось 16 мессенджеров), такое решение многим казалось чересчур самонадеянным. Но основатели WhatsApp продолжали гнуть свою линию.

Еще один занимательный факт: на момент заключения с Facebook сделки на $19 млрд в штате WhatsApp было 55 сотрудников (32 из них — инженеры).

Немаловажным фактором успеха была возможность использования приложения даже на устаревших моделях мобильных устройств со слабой операционной системой.

WhatsApp как альтернатива SMS и MMS

Несмотря на то что изначальная задумка Кума не предполагала конкуренцию с мобильными операторами, популярность текстовых сообщений у пользователей привела к смещению акцентов.

Люди, которым надоело удовлетворять постоянно растущие аппетиты операторов мобильной связи, охотно переносили свои диалоги в WhatsApp, который предлагал бесплатное обслуживание в течение первого года и просил всего $0,99 за каждый последующий год. Среди молодой аудитории особым успехом пользовалась функция создания беседы одновременно с несколькими людьми.

Переход от отправки сообщений через мобильного оператора к использованию WhatsApp был максимально безболезненным: достаточно было просто перенести контакты в приложение. Более простой onboarding-процесс трудно даже представить.

Однако ключом к сердцам пользователей стали не функционал и низкая стоимость обслуживания, а кроссплатформенность приложения. С помощью WhatsApp вы могли отправить сообщение абоненту из любой страны, использующему устройство с любой операционной системой.

Читайте также: Onboarding-процесс: как создать хорошее первое впечатление?

Международная экспансия

Возможность использования приложения на устаревших моделях телефонов способствовало интенсивному росту аудитории WhatsApp на развивающихся рынках. На сегодняшний день компания может похвастаться поистине глобальным охватом. Люди из разных городов, стран и континентов каждый день запускают приложение, чтобы пообщаться с родными, друзьями или коллегами.

Для Facebook, практически исчерпавшей ресурсы для наращивания аудитории в США, Канаде и значительной части Европы, WhatsApp, можно сказать, «прощупывает» новые источники трафика.

Политика конфиденциальности

WhatsApp не собирает личную информацию: имя, пол, возраст и адрес пользователя. Для регистрации требуется только номер телефона, запоминать логин и пароль не нужно. После доставки адресату сообщения удаляются с серверов.

Политика конфиденциальности WhatsApp дает людям уверенность, что их приватная переписка в самом деле является приватной.

Читайте также: Как политика конфиденциальности влияет на конверсию?

Органический рост

Отсутствие рекламного бюджета как такового не мешает WhatsApp находиться в центре внимания популярных СМИ. Компанию обсуждают просто потому, что это интересно. Сделка с Facebook заставила говорить о приложении практически все средства массовой информации.

Впрочем, по мнению Яна Кума, чрезмерная шумиха только мешает людям сосредоточиться на продукте. Кум убежден, что по-настоящему ценный продукт не нуждается в дополнительной рекламе, помимо той, что делают ему довольные пользователи, делящиеся опытом со своими знакомыми.

Сетевой эффект

Если пользователь загружает мессенджер и видит, что из его окружения сервис установили всего несколько человек, он с большой вероятностью откажется от использования. Однако если пользователь видит, что значительная часть его знакомых уже здесь, он почти наверняка останется.

В данном случае работает тот же закон, что и в мире социальных сетей: чем больше становится аудитория, тем проще ее наращивать.

Основателям WhatsApp удалось сполна ощутить всю силу сетевого эффекта, позволившего их приложению за короткий срок стать частью повседневной жизни для миллионов людей по всему земному шару.

Читайте также: Почему современные стартапы растут быстрее, чем когда-либо?

Эффект Facebook

В 2012 году, когда Facebook купил Instagram за $1 000 000 000, площадка для обмена фотографиями имела 30 млн пользователей. За три последующих месяца аудитория Instagram увеличилась до 80 млн человек.

Точно так же, сделка Facebook и WhatsApp позволила мессенджеру получать по 25 млн новых пользователей в месяц.

Эффект Facebook

Покупка WhatsApp империей Марка Цукерберга спровоцировала появление слухов о том, что приложение начнет шпионить за пользователями, собирая их личные данные. Однако Ян Кум категорически отверг эти подозрения, заявив, что «уважение к частной жизни закодировано в ДНК WhatsApp» и людям не о чем беспокоиться.

Читайте также: Психология социальных сетей

Заключение

Пройти всего за пять лет путь от идеи до продажи компании за $19 млрд, полагаясь на органический рост — это несомненный успех. В сущности, история WhatsApp уже сейчас достойна занесения в учебники по нетривиальному маркетингу. Впрочем, основатели компании полны решимости продолжить писать эту историю, чтобы люди из разных уголков земного шара могли быть ближе друг к другу.

Создатель WhatsApp Ян Кум: «Мы хотели замедлить наш рост»

Детство и юность Яна Кума складывались непросто: он родился и вырос в небогатой семье, в 16 лет переехал вместе с матерью и бабушкой в калифорнийский Маунтин-Вью, где они едва сводили концы с концами. Его отцу так и не удалось переехать к ним, и, кроме того, Кум покинул всех своих друзей. Он считает, что это отчасти привело его впоследствии к идее создания WhatsApp: «Частью пережитого было и то, что с людьми было очень трудно поддерживать связь. Вспомните, как это было тогда, в 1992 году, — не было интернета, электронной почты, Skype, ничего».

Кум считает, что приобретенный в детстве опыт в значительной мере помог ему в жизни. «Я вырос в стране, где образование действительно высоко ценилось, много внимания уделялось обучению, и это повлияло на меня, — вспоминает предприниматель. — Я переехал [в США] и начал быстро изучать все, что связано с компьютерами, и увлекся информатикой». Он самостоятельно учился программированию по справочникам и учебникам, которые брал напрокат. Университет Кум так и не окончил, решив, что работа важнее. Однако он признается, что немного жалеет об этом: есть несколько известных историй об основателях очень успешных ИТ-корпораций, бросивших учебу, но на деле это исключения из правила: «Университетское образование — это ключевой строительный блок, фундамент, который нужен всем людям».

О пропущенных звонках

«Все началось, когда я купил iPhone. Меня очень раздражало, что я пропускал звонки, когда ходил в спортзал», — рассказывал Кум. Как и в случае со многими другими стартапами, личная проблема стала для него источником вдохновения. Он создал приложение, где пользователь мог бы указать, чем он занят и можно ли ему позвонить. Это была первая версия WhatsApp.

Ватсап — кто придумал история возникновения

Мобильный мессенджер WhatsApp на сегодняшний день является самым распространенным приложением для бесплатного общения. Однако не многие знают, что создателем этого мессенджера является бедный эмигрант из Украины. Заинтригованы? Тогда читайте ниже удивительную историю возникновения Ватсапа.

Ватсап - кто придумал история возникновения

История разработчика Ватсапа

Основателем мессенджера Ватсап является украинец Ян Кум. Родился он в бедной семье. Его мама была домохозяйкой, а отец работал строителем. Все его детство прошло в маленькой деревне не далеко от Киева. Шестнадцатилетние Яна совпало с развалом СССР и дальнейшей нестабильностью на политической арене. В результате чего Ян с матерью были вынуждены покинуть Родину и переехать в Маунтин-Вью.

Семья жила бедно. Несмотря на то, что Яну легко дался английский язык, общаться со сверстниками у него не получалось. Программирование он осваивал самостоятельно, без поддержки преподавателей и даже стал участником хакерской группы. В 1997 году Ян устроился на работу в компанию Yahoo, где познакомился с Брайаном Эктоном. Брайан стал для него не только коллегой, но и настоящим другом.

Ватсап - кто придумал история возникновения

Вскоре Яну пришлось бросить учебу в университете ради работы в компании. Три года спустя умерла его мать, и с самый сложный период его жизни рядом был Брайан. В конце концов работа в Yahoo на столько наскучила друзьям, что они решили уйти из компании.

Они предавались лени и безделью до тех пор, пока Ян не купил iPhone.

Ян Кум моментально оценил большой потенциал устройства. В этот момент у него появилась идея о создании нового приложения, которую он активно обсуждал с русским другом Алексом Фишманом.

Следующим шагом стало знакомство с русским разработчиком Игорем Соломенниковым, который помог Яну претворить идею в жизнь.

Загадка названия

Название мессенджера WhatsApp взято от американской фразы «What’s Up?» и немного адаптировано к мобильным платформам. Смысл названия в том, что любой человек, в любой момент может написать своему другу или близкому человеку, и узнать, как у того дела.

История Ватсап

Через два месяца после создания первая версия мессенджера была внесена в магазин приложений App Store. Однако сразу популярность к приложению не пришла. Ян так расстроился, что несколько раз хотел оставить дальнейшее продвижение продукта и устроиться на работу. Но на помощь пришел все тот же Брайан, который отговорил его и попросил подождать еще немного.

За это время ожидания яблочная компания выпустила на своих телефонах новую функцию уведомлений, которую и взял на вооружение Ян. Куш внедрил push-уведомления в Ватсап, таким образом сделав возможным отображение статусов. Это и стало причиной популярности мессенджера.

Ватсап - кто придумал история возникновения

Так как развитие проекта постоянно требовало денежный вложений, а подключение рекламы не входило в планы Яна, приложение вскоре стало платным. Плата была не большой – всего один доллар, но некоторые пользователи были недовольны даже эти. Тем не менее мессенджер развивался и завоевывал сердца жителей планеты.

Огромная популярность мессенджера привела к тому, что за правом владеть им разгорелась не шуточная борьба.

Так Гугл предлагал разработчикам целый миллиард долларов, однако все повернулось намного удивительнее.

Битву выиграл Facebook, который кстати отказался ранее принять Яна Кума на работу, и выложил разработчикам 19 миллиардов долларов!

Чем была первая версия whatsapp

Инженеры WhatsApp работают лучше всего, когда их ничего не отвлекает. «У нас нетипичная команда, — прокомментировал Кум. — Мы старше и ворчливее типичных выпускников колледжа и потому предпочитаем работать в тишине».

Тихая обстановка помогает сконцентрироваться на задачах, а ведь именно сосредоточенность в WhatsApp ценят превыше всего. По словам сотрудников, даже у картины с видом на залив Сан-Франциско, которая висит в офисе, главная тема — это сосредоточенность.

whatsapp

Такие значки висят в офисе WhatsApp. Фото: WhatsApp

Фокус на главном чувствуется в самом мессенджере. «Корпоративная культура компании связана с тем, что мы делаем, — объяснил Кум. — Мы всегда хотели сделать простой эффективный продукт, который может работать без широкополосного подключения к сети и тратит мало заряда батареи».

Еще до того как мессенджер купила Facebook, ежемесячно им пользовалось более 450 миллионов человек. Через два года количество ежемесячных пользователей достигло одного миллиарда, сейчас же оно составляет 1,3 миллиарда, причем один миллиард пользуется WhatsApp ежедневно. Каждый день пользователи отправляют 55 миллиардов сообщений, 4,5 миллиарда фотографий и 1 миллиард видеороликов. Приложение доступно на 60 языках. Особенно оно популярно в Индии, Бразилии, Индонезии, Мексике и России.

«Главное, что этот рост органический, — сказал Кум. — Мы не использовали какие-либо хаки роста. Мы просто постоянно думали о том, что укрепляет нашу сеть». По его словам, цель компании — сделать так, чтобы каждый человек, у которого есть смартфон, пользовался WhatsApp.

Маленькие команды с большими целями

В феврале этого года в WhatsApp появилась первая функция, которая выглядела как некое отклонение от первоначального курса компании. Аналог «Историй» из Facebook и Instagram под названием «Статус» позволяет делать подборку фото и видео, которой можно поделиться с другими пользователями.

whatsapp

Кум признает, что оригинальная идея принадлежит Snapchat, но считает, что WhatsApp не просто скопировал ее. Изначально сам WhatsApp представлял собой обновляемый текстовый статус, а лишь потом стал мессенджером. «Изображения рассказывают историю лучше, чем текст, — сказал Кум. — А видео в этом плане — еще более мощный инструмент. По сути, мы добавили в приложение обновленную версию статуса, который был придуман в 2009 году».

Новая функция вызвала недовольство среди пользователей, которые привыкли к текстовому статусу, поэтому компания быстро добавила старую версию. Однако большинству все-таки нравится обновленный статус. В июле WhatsApp сообщила, что ежедневно функцией пользуется 250 миллионов человек — то есть четверть всей пользовательской базы мессенджера и больше, чем вся аудитория Snapchat.

Можно сказать, что мессенджер WhatsApp косвенно поучаствовал в конкурентной борьбе между Facebook и Snap. Однако, все же WhatsApp старается сохранять независимость, как и Instagram: когда в мессенджере Facebook появилась поддержка мобильных игр, Кум заявил, что игры в его приложении не нужны. «Люди заходят в WhatsApp чтобы пообщаться, а не поиграть», — прокомментировал он.

whatsapp

Ян Кум. Фото: Getty

WhatsApp активно использует ресурсы, которые есть у Facebook — например, для набора новых сотрудников. А еще вместо того чтобы разрабатывать собственную систему голосовых и видеозвонков, компания воспользовалась существующей инфраструктурой Facebook.

Благодаря помощи головной организации WhatsApp удается поддерживать свое приложение усилиями менее 250 сотрудников. До того как ее приобрела Facebook, их было 55 человек. Количество работников Instagram также выросло с 13 до более 500 после покупки. Всего в Facebook Inc. работает более 20 тысяч сотрудников. Штат WhatsApp по-прежнему расширяется — сейчас открыто более 50 вакансий. Тем не менее Кум считает, что «инженеры предпочитают работать в маленьких командах, которые нечасто появляются на собраниях, если те не посвящены написанию кода или разработке продукта».

Конфиденциальность для всех

Еще в 2013 году WhatsApp начала работу над введением сквозного шифрования, которое защищает любые звонки и переписки. В начале 2016 года компания смогла добавить его в свой мессенджер. «Правительство некоторых стран следит или хочет следить за своими гражданами, — сказал Кум. — Мы считаем, что жесткая цензура противоречит принципам демократии и поэтому против нее».

whatsapp

Картина на стене офиса WhatsApp. Фото: WhatsApp

Из-за появления сквозного шифрования WhatsApp временно заблокировали в Бразилии, а затем и частично в Китае. По словам Кума, то, что WhatsApp позволяет людям беспрепятственно шифровать свою переписку, открыло правительствам глаза на современные реалии.

«Правительства и правоохранительные структуры поняли и приняли тот факт, что сквозное шифрование никуда не денется, — сказал он. — Нас никто не просил его отключить (кстати, это просто невозможно). Нельзя добавить какую-нибудь лазейку в сквозное шифрование — иначе оно просто потеряет свою суть».

О бизнесе и монетизации

Facebook предоставил WhatsApp полную свободу, чтобы сосредоточиться на разработке простого и удобного приложения без каких-либо попыток заработать на 1,3-миллиардной аудитории. Еще до слияния с Facebook компания была категорически против рекламы. Ее нет в мессенджере до сих пор, из-за чего приложение сильно отличается от Instagram, с которым сейчас работает более миллиона рекламодателей.

Пока что WhatsApp собирается использовать альтернативную бизнес-модель — приложение будет выступать в роли посредника между клиентами и организациями, например, для службы клиентской поддержки. Кум не спешит делиться подробностями того, как будет работать эта модель, но все же привел простой пример. Представьте, что вы собираетесь на самолет, но ваш рейс задерживается. Авиакомпания сможет сообщить вам об этом через WhatsApp и предложит забронировать другой рейс через мессенджер.

whatsapp

Брайан Актон и Ян Кум. Фото: Getty

Вполне возможно, что авиакомпании придется заплатить WhatsApp за возможность пообщаться с клиентом, но пока Кум не акцентирует внимание на финансовой стороне вопроса. В первую очередь он думает о том, каким будет опыт самого клиента.

«Многие компании уже используют WhatsApp для общения с клиентами, — сказал он. — Но пока что наше предложение не слишком хорошо для этого предназначено. Нам стоит доработать его для большего удобства работы с организациями, тогда наша сеть станет более эффективной для ведения бизнеса».

Доработка функционала мессенджера для деловых нужд будет новым рубежом развития WhatsApp. Тем не менее, такое нововведение будет вполне соответствовать духу компании, которая предложила миру лучший вид переписки, чем SMS. «Сейчас мне приходится договариваться о записи на прием к стоматологу по SMS, — пожаловался Кум. — Врач присылает мне сообщение, а я должен подтвердить, приду я или нет. Мне кажется, это не лучший вид взаимодействия с клиентом».

whatsapp

Как же Куму и его коллеге Брайану Актону удалось создать приложение, которое понравилось такому большому количеству человек? Кум вспоминает ранние годы своего проекта с улыбкой.

«В голливудских фильмах обычно показывают, что к вам в голову приходит гениальная идея, и вот вы уже бежите под музыку оформлять патент. На самом деле все обстоит иначе», — сказал он.

По словам Кума, ему и Актону удалось найти секрет успеха после долгой череды экспериментов, правок и опытов с доступными технологиями. А еще они наблюдали за тем, как люди пользуются их приложением. Такой подход можно использовать постоянно, тем более теперь, когда смартфоны стали доступнее и развились как платформа. «В наше время гораздо проще набрать миллиард пользователей, чем когда мы только начинали», — заметил Кум.

Материалы по теме:

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *