Поддержка что за приложение на андроид
Перейти к содержимому

Поддержка что за приложение на андроид

  • автор:

Техподдержка мобильных приложений

Даже после релиза любому проекту нужны развитие
и доработка. Purrweb оказывает техническую поддержку
мобильных приложений, чтобы у вашего стартапа была только
бесперебойная работа. И никаких форс-мажорных ситуаций.

Зачем может потребоваться техническая поддержка

Обновление мобильного приложения

Со временем меняются требования маркетплейсов, появляются новые устройства и версии операционных систем. Техподдержка поможет дальнейшему развитию проекта с учетом этих обновлений.

Разработка новых функций

Поддержка может включать доработку функционала по техническому заданию. Например, после релиза можно учесть обратную связь от пользователей или масштабировать проект.

Устранение багов

Чтобы исключить недоступность приложения, нужно вовремя исправлять недочеты. Техподдержка мобильных приложений устранит уязвимости и проблемы с безопасностью.

Что входит в состав нашей техподдержки мобильных приложений

Scheme

Техподдержка от Purrweb — это

Бесшовный переход к пост-релизу

Разработчики, которые создавали мобильное приложение, уже знакомы с кодом и готовы быстро влиться в работу. Поэтому им не нужна дополнительная подготовка для технической поддержки.

Гибкий формат работы

20-40 часов в месяц для обновлений и устранения багов или разработки новых функций.

Измеримые результаты

Над новыми функциями мобильных приложений работаем двухнедельными спринтами. В конце каждого — показываем, что получилось, а потом двигаемся дальше.

наши проекты

Как мы разрабатывали приложения и поддерживали их после релиза

Energo app

IoT-проект для аренды пауэрбанков

Мы разработали три разных приложения: для клиентов, для рекламы и для техников станций аренды. Даже ездили в Москву тестировать процессы.

После запуска работа не остановилась: мы написали новые флоу возврата, обновили основное приложение и в рамках технической поддержки занимались задачами из бэклога.

Therapy app

Сервис онлайн психотерапии
Приложение для психологической помощи

Отстроились от конкурентов благодаря дополнительным функциям: календарю, видеозвонкам, чату и заметкам. Сделали сервис удобным как для психотерапевта и администратора, так и для клиента. После релиза добавили чат-бот для выбора терапевта и пуш-уведомления с напоминаниями.

Contentplace

Contentplace
Маркетплейс для видеоконтента

За шесть спринтов сделали сервис для покупателей и продавцов видео. Настроили безопасную авторизацию для публичного и закрытого контента и при этом смогли сделать все страницы индексируемыми. После MVP мы занялись поддержкой приложения и добавили теги при создании контента, возможность делиться контентом по закрытой ссылке за пределами платформы и другие новые функции.

NDA e-Signature project

NDA e-Signature project
Сервис для подписания документов онлайн

Сделали копию успешного приложения, но с более низкими ценами. Адаптировали интерфейс под разные экраны и интегрировали сервис для легализации подписей. После запуска MVP поддерживали приложение и разрабатывали новые функции по пожеланиям пользователей.

Broex

Мультивалютный криптокошелек

С нуля разработали кроссплатформенное приложение, используя бэкенд прошлой команды. Создали свой селектор валют. Сделали дизайн интерфейса удобным и понятным, не нагружая пользователей лишней информацией. После выхода приложения мы взяли его на поддержку: выпускаем обновления, фиксим баги и делаем новые функции.

Breathmethod

Breathmethod
Приложение по дыхательным практикам

Включили в MVP три формата контента: статьи, аудио- и видеоуроки и дыхательные упражнения. Разработали режим-конструктор практик и сделали вход по Face ID. Придумали лендинг для презентации приложения с обновляющейся лентой из соцсети.

После релиза на iOS и Android мы поддерживали приложение и начали дорабатывать его под Apple TV.

Что о нас говорят клиенты

REVIEWED ON
32 REVIEWS
REVIEWED ON

Goodfirms

19 REVIEWS
REVIEWED ON
165 REVIEWS

Всего отзывов на 3 площадках

НАШ БЛОГ

Строители

Июнь 9, 2022
Cколько стоит поддержка приложения

Объясняем, зачем обновлять приложения и сколько это стоит. А еще рассказываем, кто может заниматься техподдержкой.

Балерина

February 10, 2021
Как создать успешное мобильное приложение: 16 правил

От идеи и обратной связи до релиза и отслеживания метрик. Главные советы для любого стартапера и ответ на вопрос, как все учесть.

Думающий человек

Май 4, 2022
Как выложить приложение в App Store? Разбираем нюансы. UPD

В подробностях описываем процесс. И даем 8 рекомендаций из нашего опыта — чтобы приложение точно прошло проверки Apple.

FAQ s

Что такое поддержка приложений?

Техподдержка мобильных приложений — продолжение работы над приложениями, но только после релиза. Это и устранение багов, и улучшение производительности, и разработка новых функций. Все зависит от пожеланий заказчика.

Зачем нужна техподдержка мобильных приложений?

Разработка мобильных приложений не заканчивается с публикацией в App Store или Google Play. Требования этих платформ меняются, появляются новые версии операционных систем и новые устройства. Приложение должно постоянно развиваться, чтобы оставаться актуальным. К тому же, после релиза мобильных приложений появляются отзывы пользователей. И разработчики в процессе техподдержки могут добавить именно те функции, на которые есть запрос. А еще техподдержка мобильных приложений следит за безопасностью: устраняет уязвимости, защищает от кибератак и мошенников.

Как часто нужно выпускать обновление приложения?

Оптимально выпускать 1-2 обновления в месяц, но все зависит от особенностей проекта. Важно поддерживать актуальность мобильных приложений, ведь если последняя версия была выпущена давно, пользователи могут отнестись к этому с подозрением.

Сколько стоит поддержка мобильных приложений?

Чтобы рассчитать стоимость поддержки, нужно ответить на несколько вопросов: 1. Нужны ли новые функции или только регулярное обслуживание? 2. Сколько времени нужно на поддержку? 3. Какая команда нужна для проекта? В среднем на регулярное обслуживание можно закладывать 20% от изначальной стоимости разработки мобильного приложения. Заполните форму внизу страницы, и наш менеджер рассчитает точные цифры для вашего проекта!

Почему в мобильных приложениях появляются баги?

В приложении могут появляться баги, даже если QA-инженеры сработали идеально. Но, как правило, при разработке мобильных приложений устраняют в первую очередь критические ошибки. А остальными багами занимаются уже во время техподдержки. Некоторые форс-мажорные ситуации невозможно предвидеть до релиза, так что поддержка обязательно нужна. Как минимум чтобы исключить полную недоступность приложения.

Кто занимается техподдержкой мобильных приложений?

Если нужно только регулярное обслуживание, техподдержкой мобильных приложений занимается минимум два человека: разработчик и проджект-менеджер. А если нужна разработка новых функций, команда будет состоять из 3-5 специалистов, включая UI/UX-дизайнера.

Техническая поддержка мобильных приложений

техническая поддержка

Оказываем техническую поддержку мобильных приложений. Специалисты обеспечат стабильную работу ПО, оставив довольными вас и ваших пользователей.

Стоимость 15 000 руб./мес.

Почему следует заказывать поддержку у нас

Если вам нужна техподдержка мобильных приложений в Москве, обращайтесь в нашу компанию. Наша команда имеет большой опыт в создании и дальнейшем сопровождении программных продуктов. Благодаря этому мы:

  • Быстро адаптируем ПО для новых версий Android и iOS, ввиду чего оно идеально работает на любых устройствах
  • Вводим новый функционал без серьезной переработки существующей архитектуры, что позволяет экономить деньги клиента
  • Адаптируем интерфейс под актуальные предпочтения пользователей, что ведет к повышению конверсии
  • Даем полезные советы и рекомендации заказчикам, как улучшить имеющийся программный продукт
  • Стремимся оптимизировать работу на всех этапах, что снижает стоимость услуги

Заказывая у нас техподдержку apps, вы сможете иметь стабильное клиентское ПО, которым будет приятно пользоваться, что положительно повлияет на доходы бизнеса. При этом на обслуживание мобильного приложения цена у нас сравнительно низкая.

Какие проблемы решит поддержка приложения

Устранение технических проблем

Проблемы с приложением, даже если оно создано профессионалами, неизбежны. Ошибки или сбои в работе могут возникать со временем. Однако, это не является критичным, если их можно быстро исправить и предотвратить накопление. Вот как специалисты помогут решить эти упущения:

  • проанализируют отчеты пользователей о сбоях в работе приложения;
  • сделают отслеживание отзывов пользователей в App Store или Google Play;
  • проведут регулярные проверки для обнаружения возможных проблем.

Сбои в работе приложения могут вызвать недовольство пользователей и привести к значительным потерям для бизнеса. Например, когда пользователь пытается совершить покупку, его может выкинуть из корзины из-за ошибки в приложении. Это может привести к потере потенциальных клиентов и снижению продаж. Регулярный мониторинг может помочь предотвратить такие ситуации и обеспечить бесперебойную работоспособность вашего приложения.

Создание и развитие MVP

Техническая поддержка имеет решающее значение при запуске MVP (минимально жизнеспособного продукта), который разрабатывается в короткие сроки для проверки различных гипотез. Минимально жизнеспособный продукт имеет только самые необходимые функции, и после запуска он требует постоянного мониторинга и контроля. Аналитика поведенческих факторов пользователей, запросов аудитории, статистики, лидов, показателей эффективности и спроса на определенные функции и услуги — все это служит основой для развития и расширения приложения.

Маркетологи разрабатывают и совершенствуют стратегию, а разработчики реализуют эту стратегию на практике: выпускают обновления, добавляют функции, проводят редизайн и одновременно устраняют баги. Такой подход помогает вывести продукт с начального уровня и преобразовать его в эффективный инструмент для развития бизнеса. Работа в команде с маркетологами, программистами и дизайнерами позволяет достичь наилучших результатов. В данном случае успех проекта напрямую зависит от качества технической поддержки.

Динамичное развитие рынка и требования пользователей

Со временем появляются новые тенденции в мобильной разработке и на рынке появляются более современные и продвинутые продукты. Активные пользователи ожидают развития приложения, добавления новых удобных опций и повышения производительности. Если эти растущие потребности не удовлетворяются, это может негативно сказаться на рейтинге приложения в магазинах и общей популярности продукта. В такой среде конкуренция становится все более жесткой, и прежние лидеры могут легко превратиться в аутсайдеров — и этот процесс может произойти очень быстро. Качественная доработка mobile app может помочь избежать такой ситуации.

Появление новых технологий и алгоритмов

С течением времени постоянно появляются новые модели устройств и обновления версий операционных систем iOS и Android. Также алгоритмы App Store и Google Play постоянно развиваются и периодически проверяют приложения на соответствие текущим требованиям. Если обнаруживаются какие-либо проблемы, владелец продукта получает уведомление с рекомендациями по обновлению и сроками устранения проблемы. Если не уделять этому должного внимания, приложение может потерять свои позиции или даже исчезнуть из поиска.

Расширение бизнеса и увеличение трафика

Когда компания растет, ее приложение должно обладать более широкими возможностями. Сложность задач возрастает, и текущий функционал уже не может с ними справиться. Пользователи начинают ощущать нехватку инструментов и как результат — востребованность продукта снижается. Приложение может не справляться с нагрузкой при быстром росте аудитории. Например, было рассчитано на тысячи пользователей, но их количество уже исчисляется миллионами. В таких ситуациях необходимо масштабировать продукт и повысить его производительность — и это тоже задача техподдержки.

Как осуществляется поддержка

Первый этап всегда предполагает анализ кода проекта. В процессе этого определяется как взаимодействуют его модули, каким образом их лучше изменять/дополнять и т.д.

Затем через специальную функцию собирается информация о проблемах производительности и ошибках. На основании этих сведений вносятся изменения в код. Также при возникновении необходимости добавляется новый функционал и меняется интерфейс. Все это в обязательном порядке согласуется с заказчиком. В процессе обсуждается необходимость различных нововведений и изменений.

По окончанию работы предоставляется консультация, касающаяся использования новых функций и обновленного интерфейса. Все вышеперечисленное, команда наших специалистов стремится выполнять в самые короткие сроки. Благодаря этому клиенты всегда имеют полностью отлаженные приложения со всем необходимым функционалом.

Если у вас остались какие-то вопросы или хотите заказать тех поддержку мобильного ПО, свяжитесь с нашим менеджером. Он вам расскажет как об особенностях разработки, так и о стоимости услуг.

Мобильные
приложения
для вашего
бизнеса

Боитесь, что обманут? —
Передайте нам процесс
общения c подрядчиком.

Вы снимете с себя стрессовую коммуникацию, а в сложных случаях за вашу задачу возьмется IT-юрист. Он проверит, чтобы все было на месте и юридически правильно.

С грамотной технической поддержкой у вас будет:
Скорость решения задач, гарантированная SLA

В рамках SLA работы по приложению начинаются в течение 72 часов. Ошибки исправляются срочно и в приоритетном порядке.

Команда дизайнеров, разработчиков, менеджеров
Любые задачи, от новогоднего снега в интерфейсе до интеграции с CRM, ФГИС «Меркурий», SAP и пр.
Выделенные специалисты высокого класса

Действительно высокого: senior разработчики и аккаунт-менеджеры с опытом работы в МТС, Ozon и других крупных компаниях и интеграторах. У нас нет новичков, которые учатся на вашем проекте.

Исключительные права на приложение

Коды, доступы, ключи и исходники остаются у вас. Также по договору на вас оформляются подключаемые сервисы и исключительные права на продукт. Ваше приложение — ваш актив. Такой же как дебиторская задолженность, торговый знак или патент на технологию.

Понятная тарифная сетка
Вы знаете, что сколько стоит, почему так и как можно сделать больше за меньшие деньги.
Дружелюбный сервис
Всегда готовы ответить на ваши вопросы.
Ваши задачи — ВСЕГДА в приоритете.
Выберите тариф поддержки приложения

Услуга SLA — 20 000 рублей в месяц. Она подключается к любому тарифу и гарантирует запуск любой вашей задачи в работу в течение 72 часов.

От 10 часов в месяц — ваши. Можете потратить их на исправление пачки багов или новую иконку. Договор с тарифом «Абонемент» заключается на 1 год со стоимостью часа 2 600 рублей. Неиспользованные часы сгорают в конце месяца.

Тариф для приложений с постоянным объемом небольших задач и мелких правок.

По тарифу «Депозит» 1 час технической поддержки стоит 3 000 руб. Вы ставите задачу, получаете оценку по стоимости и срокам, вносите депозит, а мы вносим задачу в план на месяц и начинаем работу.

Тариф для разовых работ, независимо от масштаба.

Поддержка

HUAWEI MateBook D 16 2024

Сведения о всех устройствах и их обслуживании.
Персонализированные решения.

Устранение неисправностей

Быстрое выявление неисправностей и конкретные решения по их устранению.

  • Диагностика
  • Умная диагностика устройств.
    Эффективные решения распространенных проблем.
    Пошаговые инструкции по самостоятельному устранению неисправностей. Replace screen or Replace battery to have them replaced.

Сервисные центры

Быстрый поиск ближайшего сервисного центра. В приложении можно посмотреть адрес, контактные данные и время работы.

Сервис с доставкой

Отправьте устройство в ремонт, не выходя из дома. Бесплатная доставка при гарантийном ремонте.

Скидки на ремонт и другие сервисные акции

Теперь ремонт еще выгоднее — со скидками и другими акциями от сервисных центров. Следите за анонсами в приложении Поддержка.
Воспользуйтесь официальными услугами — наши специалисты выполнят ремонт быстро и качественно.

Дополнительные услуги

Узнайте стоимость запасных частей в авторизованных сервисных центрах. Прозрачное ценообразование и высокое качество ремонта.

Проверьте гарантийный срок и другие сервисные права своего устройства.

Узнайте, на каком этапе ремонта находится ваше устройство.

Обзор

Различные советы, которые помогут эффективно пользоваться всеми возможностями устройств.

популярные видео о функциях устройств.

Раздел о продукте

сведения об особенностях новых устройств.

интересные и полезные рекомендации, которые обновляются еженедельно.

Как найти приложение Поддержка?

С помощью HUAWEI Assistant:

Просто проведите пальцем вниз на пустом участке экрана и введите «Поддержка» в строке поиска.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *