Почему не открывается microsoft store
Перейти к содержимому

Почему не открывается microsoft store

  • автор:

Microsoft Store не открывается

Если у вас возникли проблемы при запуске Microsoft Store, попробуйте следующие решения.

    Сброс кэша Microsoft Store: нажмите клавишу с логотипом Windows+ R, чтобы открыть диалоговое окно Запуск, введите wsreset.exeи нажмите кнопку ОК.

Примечание: Откроется пустое окно командной строки. По истечении десяти секунд оно закроется, и Microsoft Store откроется автоматически.

Примечание: Если Windows 10 версия ниже 15063, необходимо обновить Windows или перейти к www.microsoft.com/store. Чтобы проверка версию Windows, найдите здесь сборку ОС.

См. также

Требуется дополнительная помощь?

Обратитесь в службу поддержки

Чтобы получить техническую поддержку, перейдите в раздел Обращение в службу поддержки Майкрософт, опишите проблему и выберите Техническая поддержка. Если вам по-прежнему нужна помощь, выберитеОбратитесь в службу поддержки, чтобы получить наилучший вариант поддержки.

Устранение проблем с приложениями из Microsoft Store

Если в Windows 11 у вас возникли проблемы с приложением из Microsoft Store, воспользуйтесь следующими обновлениями и исправлениями.

Сначала войте в свою учетную запись Майкрософт. Затем используйте следующие решения в указанном порядке.

  1. Убедитесь, что windows обновлена.
    Выберите Пуск >Параметры >клиентский компонент Центра обновления Windows >Проверить наличие обновлений. Если есть доступное обновление, выберите Установить сейчас. Проверка наличия обновлений
  2. Убедитесь, что ваше приложение совместимо с Windows 11. Дополнительные сведения см. в статье Ваше приложение не работает с Windows.
  3. Обновите Microsoft Store.
    Нажмите кнопку Пуск, а затем в списке приложений выберите Microsoft Store. В Microsoft Store выберите Библиотека >Получить обновления. Если доступно обновление для Microsoft Store, автоматически запустится процесс установки. Проверка наличия обновлений
  4. Устранение неполадок в играх.
    Если у вас возникли проблемы с установкой игры, см. статью Устранение неполадок с установкой игр в Windows.
  5. Восстановите или сбросьте приложения.
    См. статью Восстановление и удаление программ в Windows.
  6. Переустановка приложений
    В Microsoft Store выберите Библиотека. Выберите приложение, которое нужно переустановить, затем выберите Установить. Открытие Microsoft Store

Если у вас возникли проблемы с приложением из Microsoft Store в Windows 10, воспользуйтесь следующими обновлениями и исправлениями.

Сначала войте в свою учетную запись Майкрософт. Затем используйте следующие решения в указанном порядке.

  1. Убедитесь, что в Windows установлено последнее обновление. Выберите проверка для обновлений сейчас, а затем выберите Проверить наличие обновлений. Также можно нажать кнопку Пуск и выбрать Параметры >Обновление и безопасность >Центр обновления Windows >Проверить наличие обновлений. Если есть доступное обновление, выберите Установить сейчас. Проверка наличия обновлений
  2. Убедитесь, что ваше приложение работает с Windows 10. Дополнительные сведения см. в статье Ваше приложение несовместимо с Windows 10.
  3. Обновите Microsoft Store: нажмите кнопку Пуск и в списке приложений выберите Microsoft Store. В Microsoft Store выберите Подробнее >Загружаемые компоненты и обновления >Получить обновления. Если доступно обновление для Microsoft Store, автоматически запустится процесс установки. Получение обновлений
  4. Устранение неполадок с играми: если при установке игры возникли проблемы, см. статью Устранение неполадок при установке игр в Windows 10.
  5. Восстановление или сброс приложений: см. Восстановление или удаление программ в Windows 10.
  6. Переустановите приложения: в Microsoft Store выберите Подробнее >Моя библиотека. Выберите приложение, которое нужно переустановить, а затем выберите Установить. Открытие Microsoft Store
  7. Запустите средство устранения неполадок. Нажмите кнопку Пуск , выберите Параметры >Обновление и безопасность >Устранение неполадок, затем в списке выберите Приложения Магазина Windows >Запустить средство устранения неполадок.
    Открытие Microsoft Store

См. также

Если вам удается найти Microsoft Store, см. статью Не удается найти Microsoft Store в Windows 10.

Если у вас возникают проблемы при запуске Microsoft Store, см. статью Microsoft Store не запускается.

Если вы можете запустить Microsoft Store, но не получается найти или установить приложение, см. статью Не удается найти или установить приложение из Microsoft Store.

Требуется дополнительная помощь?

Обратитесь в службу поддержки

Чтобы получить техническую поддержку, перейдите в раздел Обращение в службу поддержки Майкрософт, опишите проблему и выберите Техническая поддержка. Если вам по-прежнему нужна помощь, выберитеОбратитесь в службу поддержки, чтобы получить наилучший вариант поддержки.

Не работает Microsoft Store на Windows 10 и Windows 11: решение проблем с магазином

WiFiGid

Всем привет! Сегодня я расскажу вам, что делать, если не открывается Microsoft Store в Windows 10 или Windows 11. Если вы видите код ошибки под номером 0x80072EFD, то сначала используем способ под номером 8. Если этот вариант не сработает, используем остальные методы, описанные в статье.

Сразу хочу предупредить, что программы Software Repair Tool и Troubleshooter, которые были разработанные компанией Microsoft – сейчас не работают, поэтому использовать их бессмысленно, не тратьте время. Начинайте с первого способа. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы – пишите в комментариях.

Способ 1: Проверка службы

Не открывается Microsoft Store в Windows 10 и Windows 11

Сама программа работает напрямую с конкретной службой, нужно попробовать её перезапустить.

  1. Одновременно зажимаем кнопки:

+ R

Не работает Microsoft Store на Windows 10 и Windows 11: решение проблем с магазином

  1. Находим в списке «Службу установки Microsoft Store» – кликаем по неё правой кнопкой мыши (ПКМ) и заходим в свойства.

Не работает Microsoft Store на Windows 10 и Windows 11: решение проблем с магазином

  1. Убедитесь, чтобы «Тип запуск» был в состоянии «Вручную». Поменяйте настройку, если она не такая, и нажмите по кнопке «Применить».
  2. После этого один раз нажмите по кнопке «Остановить». Подождите секунд 5, а потом нажмите «Запустить».

Не работает Microsoft Store на Windows 10 и Windows 11: решение проблем с магазином

Способ 2: Устранение неполадок

В системе есть несколько встроенных функций, которые имеют возможность восстанавливать поломанные компоненты системы. Можно попробовать одну из таких функций запустить.

  1. Открываем «Пуск» и заходим в «Параметры» системы. Или зажимаем клавиши:

+ I

Не работает Microsoft Store на Windows 10 и Windows 11: решение проблем с магазином

  1. Если у вас Windows 10, заходим в раздел «Обновление и безопасность». Если у вас Windows 11, то переходим в раздел «Система».

Не работает Microsoft Store на Windows 10 и Windows 11: решение проблем с магазином

  1. В левом блоке открываем вкладку «Устранение неполадок». В основном блоке листаем вниз и находим ссылку «Дополнительные средства устранения неполадок» (в 11 «винде» вместо слова «Дополнительные» – «Другие»).

Не работает Microsoft Store на Windows 10 и Windows 11: решение проблем с магазином

  1. Нужно найти «Приложения из Магазина Windows» – и запустить средства устранения неполадок.

Не работает Microsoft Store на Windows 10 и Windows 11: решение проблем с магазином

  1. Как только функция закончится, пробуем еще раз запустить Microsoft Store.

Способ 3: Сброс и исправление

В «Пуск» – «Параметры» – найдите раздел «Приложения» (Приложения и возможности). Листаем список всех установленных программ и находим Microsoft Store. В десятке просто кликаем по ней и открываем ссылку с дополнительными параметрами. В 11 версии нужно нажать по трем точкам, чтобы открыть контекстное меню.

Не работает Microsoft Store на Windows 10 и Windows 11: решение проблем с магазином

Листаем вниз и находим две команды. Сначала попробуем «Исправить» проблемы, которые могли возникнуть во время работы программы. После этого пробуем еще раз запустить приложение. Если это не поможет, пробуем выполнить полный «Сброс».

Не работает Microsoft Store на Windows 10 и Windows 11: решение проблем с магазином

Способ 4: Восстановление системных файлов

Microsoft Store – это системная утилита, которая встроена в Windows, начиная с версии 8. Поэтому мы можем попробовать запустить функцию восстановления всех системных файлов. В первую очередь посмотрите на само подключение в правом нижнем углу экрана. Если вы видите поверх значка крестик или желтый треугольник, читаем инструкции:

  • Красный крестик.
  • Желтый треугольник с восклицательным знаком.

Если с подключением к интернету все порядке, и вы спокойно заходите на различные сайты – проводим другие манипуляции:

  1. Закройте все запущенные программы.
  2. Нам нужно запустить командную строку с правами администратора. Проще всего это сделать через поиск – вводим полное название, а потом в правом блоке выбираем команду «Запустить от имени администратора».

Не работает Microsoft Store на Windows 10 и Windows 11: решение проблем с магазином

Не работает Microsoft Store на Windows 10 и Windows 11: решение проблем с магазином

  1. Подождите, пока процедура закончится, и перезагрузите операционную систему. После этого опять запускаем консоль с правами админа и вводим уже другую команду:

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

Не работает Microsoft Store на Windows 10 и Windows 11: решение проблем с магазином

Способ 5: Сброс временных файлов Microsoft Store

Почти у всех программ, работающих с интернетом, есть свой кеш, который позволяет ускорить работу приложений и системных утилит. Такой же кэш есть и Windows Store – можно попробовать его сбросить.

  1. На клавиатуре находим и зажимаем две клавиши:

+ R

  1. Далее вводим и применяем команду:

Не работает Microsoft Store на Windows 10 и Windows 11: решение проблем с магазином

  1. После этого проверьте работу программы.

Способ 6: Повторная инсталляция

В Windows 10 и 11 есть возможность переустановить даже встроенные системные программы. Но сделать это через раздел «Программы» в «Параметрах» или «Панели управления» вручную невозможно. Нужно запускать отдельную функцию с помощью командной строки. Консоль запускаем с правами администратора – это очень важно, в противном случае функция не сработает.

Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsStore | Foreach

Не работает Microsoft Store на Windows 10 и Windows 11: решение проблем с магазином

Если это не поможет, попробуйте дополнительно сбросить работу всего центра обновления – это приложение также работает с магазином. Поочередно вводим три команды:

net stop wuauserv

move C:\Windows\SoftwareDistribution c:\Windows\SoftwareDistribution.bak

net start wuauserv

После этого нам нужно перезапустить компьютер, чтобы при повторной загрузке ОС, запустился чистый «Центр обновлений Windows».

Способ 7: Перерегистрация

Если прошлые шаги не дали никакого результата, можно сбросить настройки регистрации и зарегистрироваться повторно. В таком случае модуль, работающий с магазином попробуем повторно подключиться к вашей учетной записи. Для этого запускаем PowerShell с правами администратора – для этого кликните ПКМ по кнопке «Пуск».

Не работает Microsoft Store на Windows 10 и Windows 11: решение проблем с магазином

Копируем и вставляем команду:

Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach

Не работает Microsoft Store на Windows 10 и Windows 11: решение проблем с магазином

Способ 8: Как исправить код 0x80072EFD

Если при запуске программы вы видите конкретный код ошибки 0x80072EFD – значит есть проблема со службой сетевого протокола, а значит система банально не может связаться с сервером. В первую очередь нам нужно проверить, чтобы у вашего сетевого адаптера были включена поддержка IPv6.

+ R

Не работает Microsoft Store на Windows 10 и Windows 11: решение проблем с магазином

  1. Вы увидите все ваши сетевые подключения. Выберите именно то, которое вы используется для коннекта с интернетом. Если это проводное подключение, то выбираем «Ethernet». Если беспроводное – «Wi-Fi». Кликаем ПКМ и заходим в свойства.

Не работает Microsoft Store на Windows 10 и Windows 11: решение проблем с магазином

  1. Включите галочку напротив протокола версии IPv6 и нажмите «ОК».

Не работает Microsoft Store на Windows 10 и Windows 11: решение проблем с магазином

  1. Теперь нам нужно зайти в редактор реестра:

+ R

Не работает Microsoft Store на Windows 10 и Windows 11: решение проблем с магазином

  1. Проходим по пути:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip6\Parameters

  1. Двойным щелчком левой кнопкой мыши открываем параметр:
  1. Скопируйте букву с нашего сайта:
  1. Теперь с помощью вставки этого символы введите параметр:

ПРИМЕЧАНИЕ! С помощью клавиатуры ввести букву x – нельзя, только с помощью копирования и вставки.

Не работает Microsoft Store на Windows 10 и Windows 11: решение проблем с магазином

  1. Жмем «ОК» и перезагружаемся.

Что делать если ничего не помогло?

Итак, ни один из способов нам не помог, а Microsoft Store так и не запускается и не работает на Windows 10 или 11.

  • В первую очередь проверьте, чтобы у вас на компьютере были выключены VPN и Прокси.
  • Проверьте, чтобы в параметрах стояли правильные настройки даты и времени. Если при включении у вас постоянно дата сбрасывается – читаем эту инструкцию.
  • Попробуйте отключить защиту антивируса – проще всего это сделать, нажав правой кнопкой мыши в трее по значку программы и выбрав остановку защиты.

Не работает Microsoft Store на Windows 10 и Windows 11: решение проблем с магазином

  • Проверьте компьютер на наличие вирусов. Можно использовать встроенный защитник – «Пуск» – «Параметры» – «Обновление и безопасность» – «Безопасность Windows» – «Защита от вирусов и угроз» – «Запускаем проверку». Если у вас стоит сторонний антивирусник – используем его.
  • Если проблема появилась недавно – выполните откат системы до точки восстановления.
  • Выполните комплексную чистку компьютера от всего лишнего.

На этом все, дорогие и любимые читатели портала WiFiGiD.RU. Если ваша проблема не решилась, а магазин в Windows все равно не работает – пишите в комментариях, и мы постараемся вам помочь.

Microsoft Store не открывается — почему и что делать?

Microsoft Store — цифровой магазин для Windows, в котором можно установить приложения, игры и другой контент. Однако пользователи иногда сталкиваются с проблемой, когда магазин не открывается или работает некорректно. Это может быть вызвано различными причинами — от системных ошибок до проблем с интернет-соединением.

В первую очередь нужно првоерить работу интернета, например, открыв любой сайт в браузере. Если все работает, читайте инструкции далее.

Проверка б рандмауэра

Настройки безопасности в Windows могут иногда блокировать доступ к Microsoft Store, препятствуя его нормальной работе. Для начала нужно проверить б рандмауэр Windows:

1. Нужно открыть настройки Windows, нажав Win + I (английская i).

2. Перейти в раздел Обновление и безопасность и выбрать Безопасность Windows.

3. Нажать на Брандмауэр и защита сети.

Брандмауэр Windows

4. Нажмите Разрешить работу с приложениями через брандмауэр.

Разрешить работу с приложениями через брандмауэр

5. Найдите в списке Microsoft Store и сделайте обе галочки активными.

Разрешить работу с приложениями через брандмауэр

Проверка антивируса

Если установлен сторонний антивирус, нужно открыть его и проверить, не блокирует ли он Microsoft Store.

Иногда антивирусы могут ошибочно считать некоторые приложения угрозой. В таком случае, нужно добавить Microsoft Store в список исключений или временно отключите антивирус для проверки.

Проверка контроля учетных записей

1. Открыть панель управления.

2. Перейти в Учетные записи пользователей и выбрать Изменение настроек контроля учетных записей.

3. Убедится, что настройки не слишком строгие и не мешают работе Microsoft Store.

Кэш приложения

Накопившийся в Microsoft Store кэш может приводить к замедлению работы и ошибкам в приложении. Нужно очистить к эш:

1. Нажать Win + I, чтобы открыть настройки Windows.

2. Перейти в раздел Приложения и найти Microsoft Store.

3. Выбрать Расширенные опции или Дополнительные параметры.

4. Нажать Сброс или Очистить кэш для удаления временных файлов приложения.

Очистить кэш Microsoft Store

Также можно использовать утилиту WSReset:

1. Нажать Win + R, ввести wsreset и нажать Enter.

2. Откроется черное окно командной строки. Нужно подождать, пока процесс не завершится, и Microsoft Store автоматически перезапустится. Этот процесс сбросит кэш магазина.

  • Инструкции
  • Лучшие программы
  • Полезные советы

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *