Почему на почту не приходят письма
Перейти к содержимому

Почему на почту не приходят письма

  • автор:

Почему мне не приходят письма или уведомления с сайтов?

Если вам не приходят письма либо уведомления с сайтов:

  • убедитесь, что указан правильный почтовый адрес на сайте, с которого должно прийти уведомление;
  • проверьте не попало ли письмо в папку «Спам»;
  • проверьте не установлены ли фильтры, настроенные на удаление входящих писем;
  • уточните у отправителей, не вернулось ли письмо в виде автоматического ответа сервера. В нем должна быть указана причина недоставки;
  • пожалуйста, проверьте, достаточно ли свободного места в почтовом ящике. Объем папки «Входящие» не должен превышать 2000 Мб.

Почему не приходят письма на электронную почту

Убедитесь, что правильно написали почтовый адрес. Используйте только латинские буквы и цифры, без пробелов.
Адрес электронной почты может выглядеть так: example_username@example.com. Где example.com — доменное имя, то есть тот сервис, на котором вы регистрировали почту: yandex.ru, mail.ru, rambler.ru, gmail.com и т.д.

Письмо в спаме

Письмо по ошибке попало в папку «Спам», то есть папку с нежелательными письмами, рассылками, рекламой, подозрительными письмами от мошенников. Это самая частая причина.
Когда вы получаете письмо с незнакомого адреса в первый раз, почтовый клиент (мэйл.ру, яндекс, гугл, рамблер и т. д.) может ошибочно определить письмо рекламой и переместить в спам. Откройте эту папку, обычно она находится в левой боковой части экрана в вашей почтовой программе. Если вы найдете нужное письмо, переместите его в основную папку «Входящие» своего почтового ящика. Поставьте галочку возле письма и выберите «переместить в папку “Входящие”» или «Не спам».

Сбой на стороне отправляющего письма или у самой почты

Обычно письма приходят в течение 5-10 минут, но иногда из-за технического сбоя могут прийти через час или несколько. Попробуйте подождать немного.

Ошибка в фильтрах

Проверьте настройки фильтров почты. Фильтры — это инструкции, которые говорят почте, что делать с новыми письмами. Например, вы можете настроить фильтр, чтобы автоматически перемещать письма от начальника в специальную папку. Иногда фильтры могут быть настроены неправильно, тогда они переместят новое письмо в другую папку или корзину — удаленные письма. Откройте настройки почты и поищите вкладки «Фильтры» или «Правила». Если вы обнаружите фильтр, который перемещает ваши письма, выключите его или измените настройки, чтобы письма попадали во «Входящие».

Редкая проверка новых входящих

Проверьте настройки получения новых писем электронной почты. Возможно, у вас медленный или дорогой интернет и для экономии письма загружаются только раз в час, а не сразу. Зайдите в общие настройки, в раздел “Настройки учетной записи”, найдите “Предпочтения” или “Другое”. Убедитесь, что ваша почтовая программа или сайт настроен на мгновенное получение писем.

Кончилось место

Редкий случай, но в некоторых сервисах ограничивают количество писем, которые можно получить бесплатно. Если в вашей почтовой программе сохранено много писем, возможно, у вас закончилось место. В таком случае, новые письма не придут, пока вы не удалите некоторые из старых. Обычно пишут внизу экрана, сколько осталось места.

Переадресация

Переадресация электронной почты – это функция, которая позволяет вам пересылать электронные письма с одной электронной почты на другую. Если вы настроили переадресацию,то письма уже там и не дублируются. Проверьте настройки своей учетной записи электронной почты, чтобы узнать, настроена ли переадресация электронной почты.

Тот, кто отправляет письмо — в черном списке

Почтовый клиент (яндекс, мэйл, гугл) сам может добавить в черный список адреса, на которые много жалоб из-за рассылки спама. Электронные письма могут не доходить до вас. Чтобы проверить, внесен ли почтовый сервер в черный список, вы можете воспользоваться онлайн-инструментами, такими как MX Toolbox или Spamhaus.

Антивирус

Антивирусы — это программы для защиты вашего компьютера от вредоносных программ и вирусов. Иногда антивирус блокирует не только подозрительные сайты, но и письма. Проверьте настройки вашего антивирусного программного обеспечения, чтобы узнать, блокируют ли они входящий трафик электронной почты. Возможно, вам потребуется добавить свой почтовый клиент в список разрешенных.

Прикрепленные к письму файлы

Некоторые файлы, прикрепленные к электронному письму электронной почты могут быть заблокированы вашим почтовым клиентом по подозрению на вирусы. Тогда письмо не доставится.

Не приходят письма, перестал обновляться ящик

Если письма перестали приходить в amoCRM, но в почте письма есть, возможно вы изменяли пароль. Для повторного подключения почты вам необходимо проверить:

  1. Зайти в раздел «Почта»;
  2. Cправа вверху нажать на «Настройки»;
  3. Выбрать нужный ящик;
  4. Нажать отключить почту (письма не удалять).

После вам нужно обратно подключить ящик:

  1. Если авторизация проходила по логину и пароль, тогда вам нужно нажать «Включить» и ввести пароль повторно.
  2. Если авторизация проходила по OAuth, тогда вам нужно нажать «Включить», вас перенесет на страницу разрешения доступа, нажать «Разрешить». (вы должны быть авторизованы на сайте под своим логином и паролем).

Также проверьте, пожалуйста:

  1. Настройки доступов и разрешен ли в настройках доступ по IMAP.
  2. Письма приходят в папку «Входящие». Письма из других папок не синхронизируются.
  3. Если нет только отдельных писем в amoCRM, а синхронизация работает, то проверьте, пожалуйста, папку «Исходящие» и «Удаленные» в разделе «Почта».
  4. Возможно отправитель/получатель является одним и поэтому они приходят в папку «Исходящие».

Если возникнут сложности, напишите в чат технической поддержки (картинка слева сверху – синяя кнопка «Обратиться за поддержкой».

  • Последние обновления
  • Последние обновления
  • Апрель 2017
  • Октябрь 2017
  • Апрель 2018
  • Ноябрь 2018
  • Март 2019
  • Ноябрь 2019
  • Май 2020
  • Декабрь 2020
  • Зима 2020: Авито.Работа
  • Весна 2021: СберБизнес Эквайринг
  • Весна 2021: АльфаБизнес Эквайринг
  • Весна 2021: Тинькофф Эквайринг
  • Весна 2021: Яндекс Метрика
  • Апрель 2021
  • Осень 2021: Магазин ВКонтакте
  • Весна 2022
  • Воронка продаж
  • Интеграция с сайтом
  • Мобильное приложение
  • Почта
  • Интеграция с телефонией
  • Коммуникации
  • Digital воронка
  • Покупатели
  • Виджеты
  • Рекомендуемые
  • Телефония
  • Интеграция с сайтом
  • Email и SMS рассылки
  • Онлайн чаты
  • Полезные сервисы

Если не удается получать письма в приложении «Почта» на Mac

Если в приложении «Почта» на компьютере Mac Вы точно не получаете сообщения даже после нажатия кнопки «Получить почту» на панели инструментов Почты, попробуйте выполнить перечисленные ниже действия.

  • Проверьте, не получает ли приложение «Почта» большое сообщение или сообщение с большими вложениями. См. Просмотр активности приложения «Почта».
  • Проверьте, возможно, Вы используете фильтры в списке сообщений, которые не дают отображаться тем сообщениям, которые Вы ожидаете увидеть.
  • Попробуйте отсортировать сообщения в списке сообщений по дате или другому атрибуту либо выполнить поиск сообщений, чтобы проверить, не получено ли сообщение.
  • Убедитесь, что учетная запись не переведена в режим офлайн и не выключена (неактивна).
  • Если Вы не получаете письма от определенного лица или группы, проверьте, не блокируете ли Вы их сообщения.
  • Попробуйте завершить приложение «Почта», затем снова открыть его.
  • Выберите пункт меню «Окно» > «Проверка подключения», затем следуйте указаниям в колонке «Подробнее». Проверьте, нет ли проблем со входом в учетные записи электронной почты или с почтовым сервером входящей почты, а также не блокирует ли брандмауэр сетевой трафик. Проверьте, не блокирует ли Ваши действия другой брандмауэр. Это может быть приложение, установленное отдельно от macOS, встроенное в маршрутизатор общего использования интернета либо администрируемое поставщиком учетной записи электронной почты. За информацией обратитесь к соответствующему лицу.
  • Если проблему не удается устранить, обратитесь к поставщику учетной записи электронной почты для проверки своего имени, пароля, данных сервера входящей почты и другой необходимой информации. Затем убедитесь, что все данные введены верно в разделе настроек учетных записей Почты.

Если Вы вошли в сеть через VPN, убедитесь также, что пароль VPN введен правильно.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *