Как сделать заказ в мяснове
Перейти к содержимому

Как сделать заказ в мяснове

  • автор:

КуулКлевер. Доставка продуктов

20 лет создаём тренды. Осознано заказывать продуты заранее — круто, а с этим обновлением — ещё и по-настоящему удобно! Вы увидите дату, когда продукт будет у вас: теперь прямо в каталоге Сохраним корзину, чтобы следующий заказ вы оформили в один клик Все продукты, которые не доступны для заказа на ближайшую дату, останутся в корзине. Покажем актуальный статус заказа: принят, собран, ищем курьера, доставляем. А если вы забыли оплатить заказ — напомним. От чистого сердца, команда КуулКлевер

Об этом приложении

КуулКлевер МясновЪ Отдохни.

Магазины КуулКлевер, рестораны Кухня Полли, продукты МясновЪ и напитки ОТДОХНИ теперь в Вашем телефоне. Выбирать и покупать с единым приложением удобнее, комфортнее и выгоднее!

— Предъявляйте мобильную карту с экрана смартфона, следите за её балансом онлайн, получайте персональные предложения с учётом именно Ваших предпочтений, участвуйте в акциях.

— Оформляйте доставку или предварительный заказ продуктов и напитков с самовывозом из любимого магазина.

— Оплачивайте заказы безопасно и не выходя из приложения.

— Дружелюбные КеГЛи всегда у вас в кармане! Копите бонусные баллы и получайте максимальную выгоду до 50% на каждую покупку.

— Выбирайте любимые продукты по программе ЛУЧший покупатель онлайн.

— Откройте для себя уникальный каталог КуулКлевер! Более 3000 уникальных товаров: готовая еда, молочная продукция, выпечка, десерты и торты, а так же эксклюзивные напитки из коллекции Сомелье.

— Удобная навигация по разделам каталога, исчерпывающая информация о продуктах, возможность контекстного и голосового поиска, отзывы без модерации и честный рейтинг каждого продукта.

*Приложение доступно жителям Москвы и Московской области, Нижнего Новгорода и Нижегородской области. Для лиц старше 18 лет.

Мы — фанаты натуральных, полезных, по-настоящему вкусных продуктов и качественных напитков. Собрав команду умных и увлечённых профессионалов, от чистого сердца мы создаём продукты МясновЪ, привозим лучшие напитки из разных уголков мира для галереи вин ОТДОХНИ. Сегодня сеть магазинов КуулКлевер.МясновЪ.ОТДОХНИ насчитывает уже 250 магазинов в двух регионах — московском и нижегородском. Нам удалось разработать и реализовать систему доставки, которая позволит вам получать продукты домой или в офис такими же свежими, вкусными и полезными, какими мы их задумали и произвели для вас. Предлагая лучшие продукты и напитки, мы стремимся сделать их доступными для всех, кто понимает ценность качества.

Сообщения о проблемах, вопросы и пожелания по приложению присылайте на почту info@coolclever.ru

Желаем приятных покупок!

КуулКлевер. Доставка натур..‪.‬ 17+

      Еда и напитки: № 72 в этой категории
      Оценок: 46,8 тыс.

      lajt221 , 27.08.2020

      ВСЕМ СОВЕТУЮ��

      Очень удобно выбирать продукты по 100 грамм, когда готовишь сложные рецепты, и целая упаковка не нужна!

      vova907 , 16.12.2020

      Некорректно работает после обновления.

      Сегодня увидел в App Store, что появилось обновление приложения. Обновил, вышел из App Store и зашёл в приложение. Сначала, после входа в приложение было всё нормально, но почти сразу же всплыла табличка предлагающая обновить приложение и я нажал на кнопку «Обновить». Открылось приложение в App Store, а там кнопка «Открыть» и нет предложения обновить. Нажал я на кнопку «Открыть» и приложение открылось, но снова всплыла табличка предлагающая обновить приложение. Я удалил приложение и скачал снова. Не помогло — табличка всё равно появляется. Исправляйте давайте.

      bob ershov , 09.09.2020

      Начальная заставка

      Уберите начальную анимацию делительную при запуске приложения.
      Приложение нужно не на красоты любоваться программистов, а быстро получить карту/сосканировать странную ненужную прослойку «бадж» и т.д.
      Объясните в чем нужда баджа, если самостоятельно взятые товары нельзя сосканировать в кассе самообслуживания, а карта и так проверяется на кассе.

      ps: Анимацию можно оставить на первый запуск/регистрацию и пр, зря старались что ли

      Ответ разработчика ,

      Добрый день! Благодарим за отзыв! Что касается стартовой анимации, мы уже работаем над ускорением, а сейчас Вы можете включить быстрый запуск, перейдите с главного экрана в профиль (кнопка в верхнем правом углу) и далее в настройки.

      Конфиденциальность приложения

      Разработчик NOVY FORMAT, OOO указал, что в соответствии с политикой конфиденциальности приложения данные могут обрабатываться так, как описано ниже. Подробные сведения доступны в политике конфиденциальности разработчика.

      Данные, используе­мые для отслежи­вания информации

      • Данные об использова­нии

      Не связанные с пользова­телем данные

      Может вестись сбор следующих данных, которые не связаны с личностью пользователя:

      • Геопозиция
      • Контактные данные
      • Пользова­тель­ский контент
      • История поиска
      • Идентифика­торы
      • Данные об использова­нии
      • Диагностика

      Конфиденциальные данные могут использоваться по-разному в зависимости от вашего возраста, задействованных функций или других факторов. Подробнее

      Информация

      Провайдер NOVY FORMAT, OOO
      Размер 143,6 МБ

      Совместимость iPhone Требуется iOS 13.0 или новее. iPod touch Требуется iOS 13.0 или новее. Mac Требуется macOS 11.0 или новее и компьютер Mac с чипом Apple M1 или новее. Apple Vision Требуется visionOS 1.0 или новее.

      Возраст 17+ Большое/значительное количество использования или упоминания алкогольной и табачной продукции или наркотических средств

      Copyright © 2020 ООО «Отдохни-77»
      Цена Бесплатно

      • Сайт разработчика
      • Поддержка приложения
      • Политика конфиденциальности
      • Сайт разработчика
      • Поддержка приложения
      • Политика конфиденциальности

      Доставка и самовывоз

      Заказывайте любое количество продуктов: с радостью привезём как одну булочку, так и 50 кг шашлыка.

      • Доставка от 1500 рублей — бесплатно*
      • Доставка от любой суммы — от 100 рублей

      * Стоимость доставки, а равно порядок её определения, установленные настоящим пунктом, могут меняться при возникновении обстоятельств, отрицательно влияющих на условия доставки (повышенный спрос на доставку, неблагоприятные погодные условия и прочие подобные обстоятельства). Точная стоимость доставки отражается при оформлении заказа на сайте или в приложении.

      Самовывоз из магазина

      Соберём заказ за вас и отдадим без очереди в удобное время.

      • Оплачивайте, как удобно: онлайн или в магазине при получении.
      • Заказывайте даже алкоголь! Привезём для вас напитки, которых нет на полке. В любом количестве!
      • Выбирайте продукты и в магазине — их можно добавить к заказу уже на месте.

      Когда вам удобно:

      • Закажите сегодня на удобное время.
      • Соберём заказ из свежих натуральных продуктов и напитков из Коллекций СОМЕЛЬЕ, которые сейчас в наличии в выбранном магазине.
      • Среднее время сборки заказа — 25-45 минут, а доставки — 45 минут.

      • Оформите заказ до 15:00 «на завтра» или будущую дату — приготовим специально для вас и привезём напрямую с производств.
      • Выбирайте продукты и напитки, которых не найти в магазине! По предзаказу вам доступен полный каталог.
      • Заказывайте столько, сколько нужно — привезём для вас продукты и напитки в любом количестве.

      Откладывайте в корзину продукты на будущую дату!

      Мы сохраним корзину, чтобы следующий заказ вы оформили в один клик. Все продукты, которые не доступны для заказа на ближайшую дату, останутся в корзине, вам останется лишь выбрать другую дату.

      Забыли что-то вкусное или увидели классную новинку, которую хотите попробовать? Вам не нужно заказывать их отдельно: начните добавлять и в корзину, а мы предложим объединить новую покупку с существующим заказом.

      Мы бережно соберём ваш заказ, с учётом веса и хрупкости товаров. А продукты с разной температурой хранения будут ждать вас или курьера раздельно — в зале, холодильнике или морозильной камере.

      Для чего заказывать напитки онлайн

      Чтобы последнюю бутылку любимого вина не забрали у вас на глазах… оформите предварительный заказ! Отложим специально для Вас столько бутылок, сколько потребуется. Даже 100! И даже те, которых нет на полках магазинов.

      • Гарантия наличия: вам точно хватит
      • Любое количество бутылок: собирайте всех друзей или коллег
      • Все напитки Коллекций СОМЕЛЬЕ: доступно даже то, что вы не встретите на полках. Все новинки, редкие напитки и напитки, доступные только под заказ
      • Подробное описание и честные отзывы: узнайте больше о напитках, которые выбираете
      • Возможность проконсультироваться с персональным менеджером, который поможет определиться с выбором и оформить покупку на особых условиях

      Выбирайте напитки в каталоге по удобной навигации: отфильтруйте список по стилям напитка, региону, производителю и скидкам.

      Есть вопросы по выбору напитков? Напишите нам:
      Персональный менеджер +79159575611 (все мессенджеры)
      Телеграм-канал «СОМЕЛЬЕ — КуулКлевер» t.me/somelie_coolclever
      Телеграм-канал «КуулКлевер — от чистого сердца» t.me/coolclever

      Мы бережно соберём ваш заказ — он будет ждать в магазине.

      Заберите напитки из удобного КуулКлевер. Без очереди.

      Как сделать заказ

      В личном кабинете на сайте coolclever.ru

      По телефону для оформления заказа на самовывоз:
      +7 (495) 424-95-15 (Москва)
      +7 (831) 461-91-91 (Нижний Новгород)

      У персонального менеджера: +79159575611 (все мессенджеры)

      Всё просто: зайдите в каталог продуктов, начните добавлять их в корзину. Мы тут же предложим Вам выбрать способ получения: доставка или самовывоз из удобного КуулКлевер.

      Кстати, вы можете выбрать магазин, из которого хотите заказать продукты: мы предложим ближайший к вам, но на карте будет видно все. Например, так вы сможете выбрать магазин по дороге на дачу или КуулКлевер, в котором запекают итальянскую пиццу.

      Время для доставки вы определяете сами: в приложении и на сайте можно выбрать удобный часовой слот. В Нижнем Новгороде доставка осуществляется в том же режиме, в котором работает выбранный для заказа магазин. В Москве и области доставляем продукты круглосуточно: привезём их и для позднего ужина, и для раннего завтрака.

      Не забудьте оплатить заказ с доставкой: отправим вам уведомление, как только соберём покупку. После его оплаты мы начнём поиск курьера.

      Хотите сделать большой заказ или подобрать что-то особенное?
      Что подать гостям на празднике, чем удивить ценителя миллезимных арманьяков, где найти редкое вино и как получить скидку на эксклюзивные новинки — обращайтесь «онлайн» к менеджеру по персональным заказам: мы всегда готовы прийти на помощь.

      Пишите или звоните:

      +79159575611 (все мессенджеры)

      Хотите получить заказ с доставкой?

      Ловите инструкцию к оплате:

      • Оформите онлайн-заказ на сайте или в приложении, выбрав удобный часовой слот доставки
      • Как только заказ будет собран (обычно на это уходит не более 30 минут), мы пришлём sms или push-уведомление со ссылкой для оплаты.
      • Выберите способ оплаты заказа:

      Через СБП* (и получите 30 КеГЛей в подарок)

      *Система Быстрых Платежей

      Сколько стоит доставка?

      При заказе от 1500 рублей доставим продукты бесплатно — на расстояние до 3 километров от ближайшего магазина КуулКлевер. В других случаях действует гибкая тарификация от 100 рублей: стоимость доставки в отдалённые районы рассчитывается со скидкой 50%.*

      Расстояние до 9 км Сумма заказа до 1500 руб. Сумма заказа от 1500 руб.
      До 3 км включительно 100 руб. БЕСПЛАТНО 0 руб.
      От 3 до 6 км 100 руб. ПОЛЦЕНЫ от базового тарифа 50 руб.
      От 6 до 9 км 140 руб. ПОЛЦЕНЫ от базового тарифа 70 руб.
      Расстояние от 9 км Сумма заказа до 2500 руб. Сумма заказа от 2500 руб.
      От 9 до 12 км 260 руб. ПОЛЦЕНЫ от базового тарифа 130 руб.
      От 12 до 15 км 300 руб. ПОЛЦЕНЫ от базового тарифа 150 руб.
      От 15 до 25 км 500 руб. ПОЛЦЕНЫ от базового тарифа 250 руб.
      Свыше 25 км По тарифу партнера По тарифу партнера По тарифу партнера
      Расстояние до 9 км Сумма заказа до 1500 руб. Сумма заказа от 1500 руб.
      До 3 км включительно 100 руб. БЕСПЛАТНО 0 руб.
      От 3 до 6 км 100 руб. ПОЛЦЕНЫ от базового тарифа 50 руб.
      От 6 до 9 км 150 руб. ПОЛЦЕНЫ от базового тарифа 75 руб.
      Расстояние от 9 км Сумма заказа до 2000 руб. Сумма заказа от 2000 руб.
      От 9 до 12 км 250 руб. ПОЛЦЕНЫ от базового тарифа 125 руб.
      От 12 до 25 км 450 руб. ПОЛЦЕНЫ от базового тарифа 225 руб.
      Свыше 25 км По тарифу партнера По тарифу партнера По тарифу партнера

      * Стоимость доставки, а равно порядок её определения, установленные настоящим пунктом, могут меняться при возникновении обстоятельств, отрицательно влияющих на условия доставки (повышенный спрос на доставку, неблагоприятные погодные условия и прочие подобные обстоятельства). Точная стоимость доставки отражается при оформлении заказа на сайте или в приложении.

      Частые вопросы об онлайн-заказе

      Как мы гарантируем свежесть продуктов?

      На каждом нашем продукте – честный QR, который наносится на производстве и не пропустит просроченный продукт на кассе. Продукты из одного заказа, но с разной температурой хранения будут ждать вас или курьера раздельно: в холодильнике, морозильной камере или специальном зале. Хотите узнать, где хранились ваши продукты?

      Как оплатить заказ?

      Доставку можно оплатить только онлайн после сборки заказа, а самовывоз – онлайн или в магазине. Оплатить заказ можно картой, с помощью Mir Pay, КеГЛями или через Систему Быстрых Платежей. Получайте 30 КеГЛей в подарок за каждую оплату через Систему Быстрых Платежей. КеГЛи – это наша маленькая благодарность, ведь такие оплаты существенно снижает нашу комиссию за транзакции и позволяют больше инвестировать в собственные производства натуральных продуктов.

      Что делать, если я хочу поменять состав заказа?

      К сожалению, состав заказа после оформления пока нельзя изменить. Если вы хотите заменить какой-то товар, отмените заказ и оформите его заново. Чтобы быстро восстановить товары в корзине, нажмите кнопку «Повторить заказ» в разделе «Мои заказы» и добавьте или уберите желаемые продукты. А если Вы увидели что-то интересное после сбора заказа, или просто забыли — смело добавляйте в корзину и оформляйте дозаказ!

      Как узнать, доступна ли ночная доставка в моём районе?

      Добавьте любой продукт в корзину и укажите адрес доставки. Если привозим к вам — увидите слоты для доставки в ночное время.

      Что делать, если я хочу вернуть заказ?

      Свяжитесь с нами по контактам ниже и объясните ситуацию. Более подробно с правилами оформления возврата можно ознакомиться здесь.

      Остались вопросы по заказу или нужна помощь?

      Позвоните нам: +7 (495) 424-95-15 в Москве, +7 (831) 461-91-91 в Нижнем Новгороде.

      Напишите ВКонтакте: в личные сообщения группы «КуулКлевер – от чистого сердца». Опишите ситуацию и добавьте номер карты КуулКлевер, чтобы мы могли помочь оперативнее.

      Напишите в Телеграме: в телеграм-бот @coolcleverinfo_bot. Опишите ситуацию и добавьте номер карты КуулКлевер, чтобы мы могли помочь оперативнее.

      Доставка алкогольной продукции не осуществляется согласно запрету на дистанционную продажу, установленному Федеральным законом от 22 ноября 1995 г. № 171-ФЗ.

      Информация на сайте не является публичной офертой. Обращаем ваше внимание на то, что данный интернет-сайт, а также вся информация о товарах и ценах, предоставленная на нём, носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

      КуулКлевер логотип

      Поддержка клиентов c 08:00 до 22:00 ежедневно Доставка продуктов на дом в Москве, Нижнем Новгороде и области

      Будь в курсе наших новинок, акций и следи за программой лояльности

      Правила оформления заказа

      Обратите внимание! Стоимость корзины является предварительной. Итоговая стоимость определяется по ценам, действующим в момент сборки заказа в магазине.

      В связи с ежедневным изменением курса доллара и курса евро цены на напитки из Коллекции СОМЕЛЬЕ и некоторые продукты МясновЪ, которые зависят от импортных поставок, могут меняться.

      Просим отнестись с пониманием. На данный момент заметного ухудшения ситуации с поставками не наблюдается. Мы не ограничили заказы, мы максимально сдерживаем цены, но гарантировать стабильность цен на длительный период не представляется возможным.

      1. Заказ можно оформить:

      • в Мобильном приложении КуулКлевер,
      • на сайте www.coolclever.ru,
      • по телефону Центра поддержки КуулКлевер+7 (495) 424-95-15 для Москвы и Московской области, +7 (831) 461-91-91 для Нижнего Новгорода и Нижегородской области.

      2. Способы получения заказа:

      • доставка* по указанному вами адресу,
      • самовывоз в удобном для вас магазине.

      *Доставка алкогольной продукции не осуществляется. Заказ с доставкой можно оформить только на сайте или в мобильном приложении.

      3. Для оформления заказа необходимо:

      • указать и подтвердить свой номер сотового телефона (при оформлении заказа в личном кабинете и в мобильном приложении);
      • указать номер карты КуулКлевер и номер телефона (при оформлении по телефону Центра поддержки КуулКлевер).

      4. Как формируются заказы?

      • Заказ на текущую дату (экспресс-заказ) с доставкой или самовывозом оформляется только на товары, которые есть в наличии в магазине.
      • Заказ на следующий день, оформленный после 15:00 текущего дня, также будет сформирован как экспресс-заказ.
      • При предварительном заказе (заказ до 15:00 на завтра или будущую дату) товар доставляется в магазин специально под заказ. Возможны некоторые ограничения, информация о которых будет представлена при оформлении заказа.
      • В качестве подтверждения заказа покупателю отправляется уведомление с номером заказа (посредством СМС-сообщения, PUSH-уведомления, уведомления в личном кабинете на сайте www.coolclever.ru и в мобильном приложении).
      • Продавец вправе установить минимальный вес, минимальный объем, минимальное количество единиц продукции в заказе по определенным товарам и/или группам товаров. В таком случае информация о минимальном весе, минимальном объеме, минимальном количестве единиц продукции, возможных к заказу, сообщаются Покупателю при оформлении заказа — на сайте, в мобильном приложении или по телефону лицом, принимающим заказ, сообразно способу оформления заказа.

      5. Стоимость заказа, начисление КеГЛей.

      • При оформлении заказа указывается его предварительная стоимость и количество начисляемых КеГЛей (при указании номера карты КуулКлевер) с учетом акций на выбранную дату получения заказа.
      • Цены в магазине могут отличаться от указанных на сайте. Итоговая стоимость заказа может отличаться от предварительно рассчитанной стоимости, указанной при оформлении.
        Итоговая стоимость заказа может измениться при наличии в заказе весовых товаров (в данном случае стоимость товара будет пересчитана в соответствии с его точным весом), а также при отсутствии заказанных Вами товаров в магазине.
        Фактическая стоимость заказа и количество начисляемых КеГЛей рассчитываются в момент оплаты заказа в соответствии с ценами и акциями, действующими в магазине.
      • При выборе способа оплаты «Автоматическая оплата заказа» окончательная сумма заказа спишется автоматически . В случае выбора способа оплаты «Оплата после сборки» покупателю отправляется уведомление о готовности заказа и ссылкой, по которой можно проверить и оплатить заказ (при условии, если в заказе нет алкогольной продукции).
        Услуга нарезки приобретаемых продуктов является платной и оплачивается отдельно, стоимость услуги отображается при оформлении заказа.

      6. КеГЛи в подарок за заказ.

      • КеГЛи начисляются за заказы, оформленные в личном кабинете и в мобильном приложении.
      • Начисление КеГЛей происходит в момент оплаты заказа. Учитывается сумма всех товаров, выкупленных по вашей карте КуулКлевер в течение дня, включая позиции, которые были добавлены в момент получения заказа в магазине.

      7. Оплата заказа.

      Существует 2 способа оплаты заказа:

      1. Оплата после сборки. При выборе данного способа оплаты, оплата осуществляется после оформления заказа и его сборки в магазине, и получения Покупателем уведомления о готовности заказа. Покупатель получает уведомление о готовности заказа и его фактической стоимости (включая стоимость доставки, если был выбран такой способ получения заказа).

      2. Автоматическая оплата заказа. Если при оформлении заказа вы выбираете для оплаты заказа карту, счёт СБП или SberPay, то денежные средства спишутся автоматически после сборки и расчета фактической стоимости заказа (включая стоимость доставки, если был выбран такой способ получения заказа).

      Самовывоз:

      • оплата банковской картой, СБП или КеГЛями при оформлении заказа на сайте или в мобильном приложении;
      • оплата наличными, банковской картой или КеГЛями при получении заказа в магазине.

      Доставка:

      • оплата банковской картой, СБП или КеГЛями при оформлении заказа на сайте или в мобильном приложении.

      Оплата банковской картой

      Для автоматического списания средств после сборки заказа необходимо при оформлении заказа добавить банковскую карту, счёт СБП или SberPay

      Для оплаты онлайн-заказа (для ввода реквизитов карты) покупатель перенаправляется на платёжный шлюз АО «Райффайзенбанк» или ПАО «Сбербанк».

      Услуги оплаты через интернет осуществляются в соответствии с правилами международных платёжных систем Visa, MasterCard и платёжной системы «Мир» на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа. Мы используем самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи.

      На странице для ввода данных банковской карты необходимо ввести номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте.

      Трёхзначный код безопасности – это 3 цифры, находящиеся на обратной стороне карты.

      Далее покупатель направляется на страницу банка для ввода 3DSecure кода, который приходит в виде СМС. Если 3DSecure код не приходит, следует обратиться в банк, выдавший карту.

      В случае невозможности списать окончательную сумму заказа с карты, указанной при оформлении Заказа, вам придет уведомление с просьбой повторить попытку оплаты через сайт или мобильное приложение.

      Случаи отказа в совершении платежа

      • Банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет. Эту информацию можно узнать, обратившись в банк.
      • Недостаточное количество средств для оплаты. Подробнее о наличии средств на банковской карте можно узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту.
      • Данные банковской карты введены неверно.
      • Истёк срок действия банковской карты. Как правило, он указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты можно узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту.

      Предоставляемая персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на Web-сервере.

      Оплата КеГЛями

      Оплата стоимости Заказа может быть произведена накопленными КеГЛями в соответствии с Правилами участия в программе «Клуб друзей КуулКлевер».

      Если покупатель выбрал данную форму оплаты, оплата производится только КеГЛями, при условии достаточности их количества для оплаты стоимости Заказа.

      Если на балансе недостаточно КеГЛей для полной оплаты заказа, остаток суммы оплачивается банковской картой, СБП. Сумма, которую необходимо доплатить, рассчитывается автоматически.

      КеГЛями возможно оплатить только стоимость продуктов и напитков. Доставка курьером оплачивается банковской картой, СБП.

      Оплата наличными или банковской картой при получении заказа в магазине

      Оплата наличными или банковской картой возможна только при самовывозе. Она осуществляется в магазине после выдачи заказа продавцом-консультантом и проверки заказа покупателем.

      8. Условия и правила доставки.

      8.1. Доставка осуществляется по Москве и Московской области, по Нижнему Новгороду, а также по городам: Дзержинск, Кстово, Бор. Мы доставляем продукты до двери вашего дома/офиса/дачи на расстоянии до 200 км от ближайшего магазина КуулКлевер.

      8.2. Доставка алкогольной продукции не осуществляется согласно запрету на дистанционную продажу, установленному Федеральным законом от 22 ноября 1995 г. № 171-ФЗ.

      8.3. Максимальный вес заказа с доставкой — 50кг.

      8.4. Упаковка Товаров при заказе с доставкой является платной. Продавец автоматически добавляет в Заказ с доставкой необходимое количество пакетов или иной упаковки для надлежащей доставки Товаров Покупателю. Стоимость пакетов или иной упаковки отображается при оформлении заказа.

      8.5. Стоимость доставки зависит от суммы заказа и расстояния между магазином, из которого доставляется заказ, и адресом получателя.*

      Расстояние до 9 км Сумма заказа до 1500 руб. Сумма заказа от 1500 руб.
      До 3 км включительно 100 руб. БЕСПЛАТНО 0 руб.
      От 3 до 6 км 100 руб. ПОЛЦЕНЫ от базового тарифа 50 руб.
      От 6 до 9 км 140 руб. ПОЛЦЕНЫ от базового тарифа 70 руб.
      Расстояние от 9 км Сумма заказа до 2500 руб. Сумма заказа от 2500 руб.
      От 9 до 12 км 260 руб. ПОЛЦЕНЫ от базового тарифа 130 руб.
      От 12 до 15 км 300 руб. ПОЛЦЕНЫ от базового тарифа 150 руб.
      От 15 до 25 км 500 руб. ПОЛЦЕНЫ от базового тарифа 250 руб.
      Свыше 25 км По тарифу партнера По тарифу партнера По тарифу партнера
      Расстояние до 9 км Сумма заказа до 1500 руб. Сумма заказа от 1500 руб.
      До 3 км включительно 100 руб. БЕСПЛАТНО 0 руб.
      От 3 до 6 км 100 руб. ПОЛЦЕНЫ от базового тарифа 50 руб.
      От 6 до 9 км 150 руб. ПОЛЦЕНЫ от базового тарифа 75 руб.
      Расстояние от 9 км Сумма заказа до 2000 руб. Сумма заказа от 2000 руб.
      От 9 до 12 км 250 руб. ПОЛЦЕНЫ от базового тарифа 125 руб.
      От 12 до 25 км 450 руб. ПОЛЦЕНЫ от базового тарифа 225 руб.
      Свыше 25 км По тарифу партнера По тарифу партнера По тарифу партнера

      * Стоимость доставки, а равно порядок её определения, установленные настоящим пунктом, могут меняться при возникновении обстоятельств, отрицательно влияющих на условия доставки (повышенный спрос на доставку, неблагоприятные погодные условия и прочие подобные обстоятельства). Точная стоимость доставки отражается при оформлении заказа на сайте или в приложении.

      Стоимость заказа определяется по сумме всех товаров в корзине с учетом всех акций на момент оформления заказа.

      8.6. Условия доставки согласно пункту 8.4 правил действуют только в мобильном приложении КуулКлевер на версиях не ниже 1.280.0 для операционной системы Android и 1.24.0 для операционной системы iOS от 16 апреля 2021 года и на сайте www.coolclever.ru.

      8.7. График осуществления доставки зависит от времени работы магазина осуществляющего доставку, а также от графика работы интернет-магазина. Период времени доставки можно выбрать при оформлении Заказа из доступных периодов времени доставки и подтвердить или скорректировать при оплате Заказа.

      8.8. Доставка осуществляется курьерами Яндекс.Доставки (ООО «Яндекс.Доставка», ИНН 7716760301, 123112, РОССИЯ, Г. МОСКВА, ВН.ТЕР.Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ПРЕСНЕНСКИЙ, 1-Й КРАСНОГВАРДЕЙСКИЙ ПР-Д, Д. 22, СТР. 1, ЭТАЖ 13, ПОМЕЩ. 13-40), Достависты (ООО «Компания-ИН», ИНН 7725801307, 101000, РОССИЯ, Г. МОСКВА, ВН.ТЕР.Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ БАСМАННЫЙ, ПОДСОСЕНСКИЙ ПЕР., Д. 20, СТР. 1, ПОМЕЩ. 2/1), Сбердоставки (ООО «Инстамарт Сервис», ИНН 9705118142, 115035, РОССИЯ, Г. МОСКВА, ВН.ТЕР.Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ЗАМОСКВОРЕЧЬЕ, САДОВНИЧЕСКАЯ УЛ., Д. 9А, ЭТАЖ/ПОМЕЩ./КОМ. 5/I/1), далее по тексту именуемых «организации, осуществляющие доставку».
      При доставке заказа силами организаций, осуществляющих доставку, организациям, осуществляющим доставку передаются следующие персональные данные покупателя: имя (фамилия, отчество – если указаны), номер телефона, адрес доставки.
      Организации, осуществляющие доставку, будут обрабатывать полученные персональные данные исключительно для целей обеспечения доставки заказа до момента достижения цели обработки данных.
      Для достижения указанной цели организации, осуществляющие доставку, вправе поручать обработку персональных данных любым третьим лицам. В частности, СберМаркет для достижения указанной цели вправе поручать обработку персональных данных ООО «Яндекс.Облако», ИНН: 7704458262, адрес: 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16, помещ. 528, а также предоставлять доступ к данным компании, входящей в группу лиц СберМаркета, ООО «Инстамарт Технолоджис» (ИНН 9705118150, адрес: 141425, Московская область, г. Химки, ул. Авиационная, влд. 8, помещ. 606).

      8.9. Адреса магазинов КуулКлевер, из которых осуществляется доставка, доступны на сайте www.coolclever.ru. Адреса магазинов, для которых доступен только самовывоз, указаны в п.9.6. Покупатель при оформлении заказа может выбрать магазин, из которого будет осуществлена доставка заказа.

      8.10. Для заказов с доставкой доступна только предварительная оплата онлайн.

      8.11. Оплату заказа, включая стоимость доставки, необходимо произвести после поступления уведомления (посредством СМС-сообщения, PUSH-уведомления, уведомления в личном кабинете на сайте www.coolclever.ru и в мобильном приложении) о готовности заказа до времени, указанного в данном уведомлении. В противном случае доставка не производится, и заказ можно будет забрать в тот же день в магазине, в котором была осуществлена сборка заказа: об этом оповестит уведомление. На следующий день заказ будет аннулирован.

      8.12. Оплату можно произвести на сайте www.coolclever.ru в разделе «Список заказов», в мобильном приложении в разделе «Мои заказы» или по ссылке из СМС-уведомления о готовности заказа .

      8.13. Доставка осуществляется в указанный покупателем период времени с предварительным уведомлением о выезде курьера с заказом по указанному адресу.

      8.14. Доставка осуществляется «до двери» по указанному при оформлении заказа адресу. Покупатель должен обеспечить возможность подъезда курьера ко входу в строение. В случае блокирования подъездных дорог, их специального ограничения (шлагбаум/ворота), наличия преград искусственного, природного или иного характера, доставка осуществляется до точки ограничения. Заказ передается покупателю по указанному адресу, а при отсутствии покупателя — любому лицу, предъявившему курьеру информацию о номере заказа.

      8.15. В случае неосуществления доставки заказа в согласованный срок по вине покупателя (отказ от получения доставленного заказа, отсутствие покупателя по указанному адресу, отсутствие ответа покупателя на телефонные звонки в течение 5 минут) продавец вправе аннулировать заказ. В этом случае денежные средства за предварительно оплаченные товары возвращаются покупателю (за исключением стоимости доставки).

      8.16. В случае неосуществления доставки заказа в согласованный срок по причинам, не зависящим от воли сторон (например, в связи с отказом партнера, осуществляющего курьерскую доставку, осуществлять доставку заказа в согласованный срок), продавец уведомлением (посредством СМС-сообщения, PUSH-уведомления, уведомления в личном кабинете на сайте www.coolclever.ru и в мобильном приложении) предлагает покупателю забрать заказ самостоятельно в магазине, в котором осуществлена сборка заказа, либо отказаться от заказа (посредством выбора соответствующей опции в мобильном приложении или в личном кабинете на сайте или посредством звонка в Центр поддержки КуулКлевер-ИНФО). Возврат покупателю предварительно оплаченных денежных средств производится в следующем порядке:

      8.17.1. В случае самостоятельного получения покупателем заказа, заказ аннулируется продавцом в части услуги по доставке, и стоимость доставки заказа возвращается покупателю.

      8.17.2. В случае неполучения заказа покупателем в предложенном продавцом порядке, на следующий день заказ аннулируется продавцом, и предварительно оплаченные покупателем за заказ денежные средства возвращаются покупателю в полном объеме.

      8.17.3. В случае отказа покупателя от заказа, предварительно оплаченные покупателем за заказ денежные средства возвращаются покупателю в полном объеме.

      8.18. В случаях, предусмотренных пунктами 8.15, 8.16 настоящих Правил, денежные средства возвращаются покупателю на его банковский счет в установленный законодательством срок или не позднее чем через 10 дней после аннулирования заказа. Срок зачисления денежных средств на банковский счет покупателя зависит от правил банка, в котором открыт банковский счет покупателя.

      8.19. Покупатель до момента осуществления оплаты может изменить способ получения заказа с доставки на самовывоз и с самовывоза на доставку, за исключением магазинов, указанных в п. 9.6.

      9. Условия и правила самовывоза.

      9.1. Оформить и забрать заказ самостоятельно можно в любом удобном для вас магазине КуулКлевер.

      9.2. Получить заказ можно в выбранном при оформлении заказа магазине в день после получения уведомления о готовности заказа. Заказ необходимо забрать в тот же день, когда он был собран – не позднее чем за полчаса до закрытия магазина. В ином случае заказ будет аннулирован продавцом.

      9.3 Доступны следующие способы оплаты заказа с самовывозом: онлайн – на сайте www.coolclever.ru или в мобильном приложении КуулКлевер, в магазине – банковской картой, наличными или КеГЛями.

      9.4 Обслуживание заказа в магазине производится без очереди. Для получения заказа в магазине:

      • подойдите к табличке «Выдача онлайн-заказа»;
      • назовите номер заказа или номер телефона, указанный в заказе/предъявите продавцу карту КуулКлевер, на которую оформлен заказ;
      • назовите код получения, если вы оплатили заказ заранее онлайн.

      9.5. В случае аннулирования продавцом заказа, предварительно оплаченного покупателем, по причинам, указанным в пункте 9.2 настоящих Правил, денежные средства за предварительно оплаченные товары возвращаются покупателю на его банковский счет в установленный законодательством срок или не позднее чем через 10 дней после аннулирования заказа. Срок зачисления денежных средств на банковский счет покупателя зависит от правил банка, в котором открыт банковский счет покупателя.

      9.6. Для магазинов, указанных ниже, нельзя оформить доставку, доступен только самовывоз:

      • Бакунинская ул, 8, Москва
      • Олимпийский пр-кт, 30 стр. 1, Москва
      • Таганская ул, 26 стр. 1, Москва
      • Тихвинская ул, 17 стр. 1, Москва
      • Комсомольский пр-кт, 40/13 корп. 1, Москва
      • Большая Академическая ул, 41/1 стр. 1, Москва
      • 2-й Новоподмосковный пер, 3, Москва
      • Беломорская ул, 1, Москва
      • Петрозаводская ул, 18 корп. 1, Москва
      • Юбилейный пр-кт, 6, Химки
      • Героев Панфиловцев ул, 35, Москва
      • Маршала Жукова пр-кт, 19 корп. 1, Москва
      • Молодогвардейская ул, 28 корп. 1, Москва
      • Можайское ш, 30, Москва
      • Строителей ул, 11 корп. 1, Москва
      • Миклухо-Маклая ул, 55, Москва
      • Адмирала Лазарева ул, 23, Москва
      • Булатниковский проезд, 14 корп. 7, Москва
      • Медиков ул, 12, Москва
      • Академика Янгеля ул, 6 корп. 1, Москва
      • Ташкентская ул, 18 корп. 1, Москва
      • Авиаторов ул, 11, Люберцы
      • Октябрьский пр-кт, 373, Люберцы
      • Калинина ул, 12, Реутов
      • Свободный пр-кт, 35А, Москва
      • Перовская ул, 32 стр. 1, Москва
      • 3-я Владимирская ул, 27, Москва
      • Мурановская ул, 6, Москва
      • Полярная ул, 16 корп. 1, Москва
      • Дежнёва проезд, 29 корп. 1, Москва
      • Академика Королева ул, 8А, Москва
      • Декабристов ул, 8, Москва
      • Югорский проезд, 18/14, Москва
      • Пионерская ул, 35, Королёв
      • Ленина ул., 172, Бор
      • Заречный бул., 9В, Нижний Новгород
      • Ногина ул., 6, Нижний Новгород
      • Ленина пр., 83, Дзержинск

      10. Корректировки и отмена заказа.

      Заказ можно отменить на странице заказа в личном кабинете на сайте www.coolclever.ru или в мобильном приложении КуулКлевер до момента оплаты.

      По телефону Центра поддержки КуулКлевер-ИНФО можно отменить только заказ, оформленный ранее через Центр поддержки.

      Покупатель может до момента оплаты добавить товары в заказ, сколько угодно раз. В этом случае акции применяются ко всей покупке и основной заказ объединяется с дозаказами.

      Скорректировать Предварительный заказ можно до 15:00 накануне дня исполнения Заказа через сотрудника Центра поддержки КуулКлевер -ИНФО.

      Заказ оформленный позднее 15:00 дня накануне дня исполнения Заказа, в том числе в день Заказа, скорректировать нельзя.

      Для отмены и корректировки заказа необходимо обратиться в Центр поддержки КуулКлевер-ИНФО по телефонам (с 8:00 до 22:00 ежедневно):

      • +7 (495) 424-95-15 для Москвы и Московской области,
      • +7 (831) 461-91-91 для Нижнего Новгорода и Нижегородской области.

      11. Возврат товара по заказу.

      Возврат товаров регламентируется законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

      Законом предусмотрен возврат только товаров (продуктов питания) ненадлежащего качества.

      Продукты питания надлежащего качества в неповрежденной упаковке и с действующим сроком годности возврату и обмену не подлежат. Отказаться от товара надлежащего качества можно только до его оплаты.

      Некачественным является товар, у которого к моменту его получения покупателем:

      • истек срок годности;
      • данные, указанные на упаковке, не соответствуют нормативным требованиям;
      • наблюдаются посторонние, несвойственные для него примеси, запахи, осадки, инородные предметы и др.;
      • нарушена упаковка.

      Магазин принимает товар ненадлежащего качества с указанными выше признаками незамедлительно, если перечисленные нарушения качества видны невооружённым глазом.

      В случае возникновения спора о качестве товара продукты питания, недостаток которых возник до передачи товара покупателю, в пределах срока годности могут быть приняты на экспертизу для дальнейшего обмена или возврата денежных средств.

      Вместе с товаром покупателю необходимо предъявить чек.

      Если покупатель может вернуть только часть товара ненадлежащего качества, денежные средства возвращаются за весь проданный товар.

      После возврата товара ненадлежащего качества по выбору покупателя производится:

      • обмен товара на аналогичный надлежащего качества,
      • возврат денежных средств.

      Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества осуществляется на основании письменного заявления покупателя с указанием фамилии, имени, отчества, данных документа, удостоверяющего личность покупателя, причины возврата товара и только при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорта или документа, его заменяющего). Заявление можно заполнить в магазине по месту покупки или на сайте (в случае оформления заказа с последующей онлайн-оплатой).

      В течение десяти дней с момента подачи заявления покупателю должен быть предоставлен ответ и произведен возврат денежных средств (в случае подтверждения ненадлежащего качества товара). Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата товара.

      В случае приобретения покупателем товара по неверной цене излишне полученные денежные средства возвращаются покупателю незамедлительно после его обращения.

      Скачать заявление на возврат

      12. Информационная поддержка.

      • В случае возникновения вопросов по заказам обратитесь в Центр поддержки КуулКлевер-ИНФО:
      • +7 (495) 424-95-15 для Москвы и Московской области,
      • +7 (831) 461-91-91 для Нижнего Новгорода и Нижегородской области.

      Доставка алкогольной продукции не осуществляется согласно запрету на дистанционную продажу, установленному Федеральным законом от 22 ноября 1995 г. № 171-ФЗ.

      Информация на сайте не является публичной офертой. Обращаем ваше внимание на то, что данный интернет-сайт, а также вся информация о товарах и ценах, предоставленная на нём, носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

      КуулКлевер логотип

      Поддержка клиентов c 08:00 до 22:00 ежедневно Доставка продуктов на дом в Москве, Нижнем Новгороде и области

      Будь в курсе наших новинок, акций и следи за программой лояльности

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *