Почему не входит в майкрософт
Перейти к содержимому

Почему не входит в майкрософт

  • автор:

Ошибка «Не удается выполнить вход» при установке Office

Если при попытке войти в учетную запись Майкрософт для установки Office подобное сообщение об ошибке, попробуйте предпринять описанные ниже действия. Первыми указаны более общие решения. Попробуйте выполнить их по порядку.

Ошибка входа в учетную запись Майкрософт

Если приведенные ниже решения не помогли решить проблему или проблема не связана с проблемами при входе, см. раздел Устранение неполадок при установке Office.

1. Проверьте состояние службы.

Если вам не удается войти в свою учетную запись Майкрософт, возможно, служба временно не работает. Вы можете проверить ее состояние.

Состояние службы учетной записи Майкрософт

Если служба не работает, попробуйте еще раз позже. Если служба работает нормально, попробуйте закрыть Internet Explorer, затем снова открыть его и войти.

2. Закройте и снова откройте браузер.

  1. Для уверенности в том, что вы не вошли с помощью другой учетной записи, закройте и снова откройте браузер.
  2. Войдите в систему на странице office.com/signin с помощью учетной записи Майкрософт или рабочей либо учебной учетной записи.

Примечание:
При использовании Служба Office 365, предоставляемая 21Vianet в Китае войдите в свою рабочую или учебную учетную запись на странице https://login.partner.microsoftonline.cn.
При использовании Office 365 Germany войдите в свою рабочую или учебную учетную запись на странице https://portal.office.de.

Совет: Вы также можете просмотреть инструкции по установке Office на странице, загрузить и установить или переустановить Microsoft 365 или Office 2016 на своем ПК или Mac. В разделе пошаговых инструкций описаны процедуры установки 64-разрядной версии Office и версии Office на другом языке.

Если войти по-прежнему не удается, попробуйте использовать частный режим просмотра в браузере.

3. Включите частный режим в браузере.

В режиме просмотра InPrivate браузер не сохраняет журнал, временные файлы Интернета, данные форм, файлы cookie, а также имена и пароли. Чтобы начать сеанс в режиме просмотра InPrivate в Internet Explorer, выполните указанные ниже действия.

Совет: Если вы используете Google Chrome, см. статью Просмотр в режиме инкогнито.

  1. Чтобы открыть сеанс просмотра в режиме InPrivate, в Internet Explorer щелкните Сервис

Примечание:
При использовании Служба Office 365, предоставляемая 21Vianet в Китае войдите в свою рабочую или учебную учетную запись на странице https://login.partner.microsoftonline.cn.
При использовании Office 365 Germany войдите в свою рабочую или учебную учетную запись на странице https://portal.office.de.

Совет: Вы также можете просмотреть шаги по установке Office в разделе Загрузить и установить или переустановить Microsoft 365 или Office 2016 на своем ПК или Mac. В разделе пошаговых инструкций описаны процедуры установки 64-разрядной версии Office и версии Office на другом языке.

После установки Office закройте браузер, чтобы завершить сеанс просмотра в режиме InPrivate.

4. Очистите файлы cookie и журнал Интернета.

Cookie — это небольшие текстовые файлы, помещаемые веб-сайтом на компьютер, в которых хранятся сведения о вас и ваших предпочтениях. Но иногда файлы cookie становятся причиной проблем при входе. Чтобы очистить файлы cookie в Internet Explorer, выполните указанные ниже действия.

Совет: Если вы используете Google Chrome, см. статью Удаление данных кэша и других данных браузера.

  1. В Internet Explorer щелкните Сервис

> Свойства браузера.

Удаление журнала браузера

  • На вкладке Общие в разделе Журнал браузера нажмите кнопку Удалить.
  • В окне Удаление журнала браузера снимите флажок Сохранить данные избранных веб-сайтов и установите флажок Файлы cookie и данные веб-сайтов, затем нажмите кнопку Удалить.

    Примечание:
    При использовании Служба Office 365, предоставляемая 21Vianet в Китае войдите в свою рабочую или учебную учетную запись на странице https://login.partner.microsoftonline.cn.
    При использовании Office 365 Germany войдите в свою рабочую или учебную учетную запись на странице https://portal.office.de.

    Совет: Вы также можете просмотреть инструкции по установке Office на странице, загрузить и установить или переустановить Microsoft 365 или Office 2016 на своем ПК или Mac. В разделе пошаговых инструкций описаны процедуры установки 64-разрядной версии Office и версии Office на другом языке.

    Не удается войти в учетную запись Майкрософт

    Если вы забыли пароль своей учетной записи Майкрософт, выполните следующие действия.

    1. Выберите Сбросить пароль ниже.
      Сброс пароля
    2. Введите адрес электронной почты, номер телефона или имя Skype, используемое для входа, а затем нажмите кнопку Далее.
    3. Мы спросим, где вы хотите получить код проверки, и нажмите кнопку Далее.
    4. Введите запрошенную информацию и выберите Отправить код.
    5. Введите код безопасности в поле Подтвердите свою личность, а затем нажмите кнопку Далее.
    6. Введите и подтвердите новый пароль.

    Совет: Если код проверки не поступил, прочитайте статью Устранение неполадок с кодом проверки.

    Другие проблемы со входом

    • Если вы знаете свой пароль, но хотите изменить или сбросить его, войдите в приложение Изменение пароля.
    • Если вам нужна помощь с паролем для работы, учебного заведения или пароля Entra, перейдите на страницу Сброс пароля Microsoft Online.
    • Если вы получили сообщение от корпорации Майкрософт о том, что ваша учетная запись заблокирована, используйте наше вспомогательное средство входа.
    • Если вы забыли свое имя пользователя или получили сообщение от корпорации Майкрософт о том, что «учетная запись не существует», используйте наше вспомогательное средство входа.
    • Если у вас возникли другие проблемы со входом в учетную запись Майкрософт, воспользуйтесь приведенным ниже вспомогательным средством входа.
      Вспомогательное средство входа

    Вход в учетную запись Майкрософт

    Эти инструкции предназначены для личных учетных записей Майкрософт. Если вы входите с помощью рабочей или учебной учетной записи, перейдите на портал учетной записи.

    Совет: Если у вас нет учетной записи Майкрософт, можно выбрать «Нет учетной записи? Создайте его! «

    Совет: Вы можете использовать любой из псевдонимов адресов электронной почты, которые у вас могут быть в вашей учетной записи. Все они имеют один и тот же пароль.

    Совет: Установите флажок Сохранить вход, если вы хотите в следующий раз напрямую войти в учетную запись (не рекомендуется для общих компьютеров).

    Не удается войти

    Если вам не удается войти в учетную запись Майкрософт, воспользуйтесь приведенным ниже интерактивным средством, чтобы помочь вам найти правильное решение.

    Сообщение об ошибке Windows: «Не удается войти в вашу учетную запись»

    Если вы не можете вспомнить данные для входа в Windows, воспользуйтесь нашими средствами самостоятельной помощи, чтобы вернуться в учетную запись:

    Если вы попытаетесь войти в Windows и получите сообщение об ошибке «Не удается войти в вашу учетную запись» или вы увидите уведомление центра уведомлений о том, что вы вошли в систему с помощью временного профиля», Windows создаст временный профиль и войдете в этот профиль.

    Вот несколько вещей, чтобы попытаться снова войти в свой профиль Windows:

    Важно: Любые файлы, которые вы создали или изменили во временном профиле, будут потеряны при выходе. Используйте внешнее запоминающее устройство, чтобы сохранить все действия, выполненные с момента последнего успешного входа.

    • Перезапустите устройство в безопасном режиме и выполните вход с помощью исходного профиля. Проверьте, восстановлены ли ваши параметры и файлы.
    • Перезапустите устройство в обычном режиме и войдите в систему повторно, используя исходный профиль. Проверьте, восстановлены ли ваши параметры и файлы. (Может потребоваться перезапустить устройство несколько раз.)
    • Если несколько перезагрузок не помогают, попробуйте временно отключить антивирусное программное обеспечение или любое другое приложение, которое может сканировать ваше устройство во время входа в систему. (Примечание. Некоторые антивирусные продукты могут иметь дополнительные компоненты, влияющие на систему, и могут быть отключены только после полного удаления и перезагрузки системы.)
    • Если у вас по-прежнему возникают проблемы со входом с помощью исходного профиля, отключите службы Защитника Windows. Откройте приложение «Службы», введя службы в поле поиска на панели задач и выбрав его из списка результатов. Затем найдите службы Advanced Threat Protection в Защитнике Windows и Антивирусная программа в Microsoft Defender, щелкните каждую их них правой кнопкой мыши, выберите Свойства, и измените значение параметра Тип запуска на Отключено, нажимая кнопку ОК после каждого изменения. Перезагрузите устройство в обычном режиме и попробуйте войти с использованием своего исходного профиля. (Примечание. После устранения проблемы не забудьте снова задать для службы Защитник Windows значение Автоматически.)
    • Если вам по-прежнему не удается войти, попробуйте создать новую учетную запись локального администратора, войдите в нее, а затем выполните действия, описанные в разделе Исправление поврежденного профиля пользователя, чтобы скопировать персональные данные из старого профиля в только что созданный.
    • Если после этих действий вам по-прежнему не удается войти в свой профиль, сообщите нам об этом. Оставьте отзыв с помощью приложения «Центр отзывов» в Windows 10 или 11, чтобы мы могли исследовать проблему. (Центр отзывов — это открытый форум. Не включайте личную информацию в свои комментарии.)
      Открытие Центра отзывов
  • Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *